“您好，请问有什么事情？坐下来慢慢说！”一大早，宁国市纪委监委信访室来了一位群众。
“我想实名反映一件事儿。”来访群众急着开口说道。
“赶巧了，我们刚刚出台了一项关于实名举报的制度，您还是在这之后前来实名反映情况的第一人呢！”说话间，委信访室工作人员罗曼热情地将来访群众引入接待室，并准备好有关材料，耐心倾听群众反映的问题，并不时按照规定做好记录。
为进一步提高纪检监察信访举报工作质量，支持和鼓励信访人采取实名方式进行举报，近日，该市纪委监委专门研究出台了《宁国市纪检监察机关办理实名举报工作办法（试行）》（以下简称《办法》），对实名举报优先办理、及时反馈。
《办法》明确了办理实名举报实行“归口管理+联动处置”方式。一方面，由市纪委监委信访室进行归口管理，统一受理业务范围内实名举报，建立专门台账，将内容准确、完整地录入信访信息系统，并厘清案件监督管理、执纪监督、审查调查等部门的工作职责，确保举报件处置依纪依法。另一方面，实行多级多层的联动处置机制，在厘清内部各职能部室关系的基础上，充分调动全市纪检监察机构力量，特别是注重运用乡镇纪检监察工作协作区这一改革成果，做到“上下一盘棋”。此外，《办法》还要求加强同信访、政法等部门的横向沟通联系，精准筛除业务范围外举报件或举报件中业务范围外内容，严格按照规定转有关单位处置。
“《办法》明确规定，实名举报调查处理结果按规定必须反馈。”市纪委监委信访室主任王俐介绍说，“我们实行‘谁承办、谁答复’的原则，方式以‘面对面’反馈为主。”
据悉，为切实保障举报人的合法权益，《办法》对承办人员提出了“四严禁”和“五追责”，同时要求严格执行《关于为被错告诬告党员干部澄清正名的实施办法》，确保每一起实名举报都能得以查深、查透、查清楚。
该《办法》的出台，将有效引导更多群众采取实名方式进行举报，确保了实名举报流转、处置和反馈形成全流程“闭环效应”，从而真正解决一批反映具体、内容详实、可查性强的信访举报件，更好更快地跑好监督执纪“第一棒”。（宣城市纪委监委）
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