“食堂刷卡恢复正常，上门送餐也重新启动，我们老年人再也不用为一日三餐发愁了！” 近日，肥西县桃花镇染坊社区老年助餐服务全面恢复运转，辖区老年居民对此纷纷点赞。
老年助餐服务，事关老年人基本生活保障，是衡量养老惠民政策落地成色的重要窗口。为推动养老服务提质增效，肥西县纪委监委把老年助餐服务纳入民生监督重点，充分发挥基层网格化监督优势，联动乡镇纪检监察力量下沉一线，精准摸排群众急难愁盼，对养老惠民政策落地情况开展全流程监督。
此前，桃花镇纪检监察干部在网格走访调研时发现，染坊社区老年食堂后台服务系统出现故障，就餐刷卡功能全部失灵。系统故障不仅影响老年人到堂就餐，还导致常态化上门送餐服务被迫暂停，老年群体就餐保障出现缺口，引发群众集中反映。
掌握这一民生诉求后，肥西县纪委监委迅速对接民政主管部门，深挖系统故障根源，逐条梳理服务运维全流程，厘清各相关单位责任边界，压紧压实责任主体整改责任，推动问题快速处置。经过多方协同联动、合力攻坚，染坊社区老年食堂后台故障完成修复，现场刷卡就餐、上门送餐等服务全部恢复，切实化解了老年群体吃饭难的现实难题。
坚持治已病、更要防未病。为避免同类问题重复发生，实现“处置一件问题、规范一片领域、提升一域服务”的治理效果，肥西县纪委监委做好监督整改“后半篇文章”，督促乡镇、社区及各养老服务站点以此次服务停摆事件为镜鉴，全面开展复盘检视，深挖老年助餐供给、养老设施运维、突发状况处置等环节存在的风险隐患与工作短板。推动建立养老服务设施定期巡检、日常管护、风险排查长效工作机制，完善系统宕机、服务中断等突发情形应急处置预案，以制度建设补齐监督短板、夯实服务根基，保障老年助餐服务常态稳定、规范有序运行。
“下一步，我们将持续紧盯养老服务、民生保障等关键领域，跟踪督促各项惠民政策落地见效，层层压实基层治理与服务主体责任，常态化开展民生领域排查整治，不断畅通基层民生服务末梢链条，真正把民生实事办到群众心坎上。”肥西县纪委监委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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