“通过平台反映后，问题很快得到解决，家门口的环境得到明显改善。”合肥高新区杨林社区居民在接受纪检工作人员回访时，连连称赞。这是高新区纪检监察工委依托基层小微权力“监督一点通”平台，用心化解群众急难愁盼问题的鲜活实例。
日前，有居民反映，高新区新华城小区门口垃圾桶摆放杂乱，异味扰民，附近外卖车辆乱停乱放，影响日常出行等问题。接诉后，杨林社区纪检委员第一时间现场核查，摸清问题症结后，立即督促物业调整垃圾清运频次、定时冲洗消杀，督促城管部门整治违停车辆、开展文明宣传。整改完成后，社区纪检委员及时复核，推动物业健全日常管护机制，确保问题不反弹。
个案问题的高效处置，是高新区纪检监察工委持续优化平台运行机制、压实监督责任的成果。近年来，高新区纪检监察工委将“监督一点通”平台作为拓宽群众监督渠道、提升基层治理效能的重要抓手，采取“线上+线下”联动宣传模式，线上依托网格群、微信朋友圈常态化推送平台二维码和操作指南，线下结合社区活动发放宣传资料、现场指导操作，有效提升群众知晓度和参与度，引导群众有序规范开展监督。同时，健全“受理—转办—处置—反馈—回访”全流程工作闭环，明确各环节时限与责任分工，对群众诉求分类梳理、动态跟踪、重点督办，严把处置质量，确保群众诉求件件落实、事事闭环。此外，高新区纪检监察工委不定期对已办结事项开展“回头看”，严防虚假整改和问题反弹。
“我们将持续发挥基层小微权力‘监督一点通’平台作用，既办好群众反映的具体问题，也推动职能部门和基层单位健全长效机制，切实把平台打造成联系服务群众的‘连心桥’。”高新区纪检监察工委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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