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【“监督一点通”一线传真】岳西:点亮平台照亮群众“心路”

时间:2022-09-24 07:40    来源:安徽纪检监察网     分类:要闻播报     编辑:杨峰
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“昨天反映,今天广场照明灯就亮了,办事效率高,我非常满意。”近期,岳西县白帽镇群众在“监督一点通”平台反映广场照明灯损坏问题,县纪委监委立即督促镇纪委受理分办,第二天就恢复了广场照明,用扎实高效的行动解决群众“急难愁盼”问题。

今年以来,岳西县纪委监委全力推进“监督一点通”平台建设,将办好每一件平台投诉作为落实“一改两为”要求的生动实践,及时回应群众关切,不断提高群众满意度。截止目前,共受理群众投诉125件,已办结122件,办件满意率达96%。

平台投诉一键通达。结合岳西实际不断优化平台运行方式,为群众提供便捷的投诉渠道,办理过程和结果随时可查询。建立平台投诉全链条闭环管理工作机制,坚持当日受理、当日分转、当日办理,对投诉办理情况每周双通报,每日跟进监督流转办理情况,做到“有问必答”“回复高效”。

群众诉求一盯到底。坚持“群众利益无小事”,将群众满意度作为衡量工作的唯一标准,用心用情用力解决群众的操心事、揪心事和烦心事。坚决做到及时反馈、线下回访,消除群众疑虑和误解,以高质量工作提升群众满意度和幸福感,确保“件件落实”“件件满意”,直接推动解决群众问题98个。

反映事项一网通办。打通数据壁垒,与现有平台系统互通互联,实现一网通办。按反映事项性质归口纳入“12345热线”和“12388”检举控告平台,实现同步办理,全程跟踪监督转办事项,办理结果通过“线上+线下”方式向群众反馈,确保“平台真管用”“事事有回音”。目前,已转办“12345热线”4件,“12388”平台1件,全部办结落实。

“下一步,我们将持续深化运用‘协作区’精准推动、‘示范点’带动提升、‘数据量’通报等多种方式压实各方责任,落实落细平台建设各项举措,将平台打造成规范小微权力、提升监督效能、促进基层治理的重要阵地。”该县纪委监委主要负责人表示。(安庆市纪委监委)

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