“老张，你好，我是淮上区纪委监委信访室的工作人员，请问上次你实名举报反映的问题，是否已经得到解决，你对我们的调查处理是否满意？”
“钱拿到了，问题解决了，非常满意。前几天，曹老集镇纪委的几名同志亲自到我家，向我反馈调查处理情况，还拉着我的手嘘寒问暖。”这是蚌埠市淮上区纪委监委严把反馈关，实地走访跟踪督办实名信访举报反馈件的一个缩影。
去年以来，蚌埠市淮上区纪委监委严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对实名信访举报件办理坚持“分级负责、分工处理”和“优先办理、优先处置”的原则，做到实事求是、依纪依法、及时有效解决问题，切实督促承办部门在确保质效的情况下第一时间向举报人反馈情况，减少举报人的疑虑，杜绝重复访、越级访现象。同时，该区充分尊重、听取群众对调查处理情况的不同意见，对合理的意见建议梳理登记，做好再交办再督办，直至问题全部解决，让群众真正满意；对反馈结果不满意和重复举报件，耐心做好解释疏导，确保事事有回音，件件有着落。
“群众向我们反映问题是对我们的信任，我们要始终坚持以人民为中心，聚焦职责使命，以执纪执法的力度和温度来提升群众的获得感和满意度。”该区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）
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