“您反映的干部作风问题，我们信访室已经受理，请耐心等待，我们会及时将查办结果反馈给您。”近日，在阜南县纪委监委信访接待大厅，工作人员耐心热情地向来访群众说道。
今年以来，阜南县纪检监察机关立足职责定位，依纪依法认真处理检举、控告和申诉，对来访、来电的群众做到耐心细致、热情真诚，推动解决群众关切问题，让信访工作更有“温度”。
据了解，该县纪委监委持续深化落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等要求，充分发挥好信访举报“晴雨表”“主渠道”“观察哨”作用，不断完善“信、访、网、电、微”五位一体举报平台建设，严格区分纪检监察受理范围，正确把握职责边界，侧重检举控告的受理和分流，采取分管主管领导、信访室集体研判方式，充分运用党纪国法“两把尺子”研判反映问题性质，精准受理业务范围内信访事项。
“我们积极借助领导约访、带案下访、联系指导等有利时机，大力宣传纪检监察检举控告方式、受理范围、检举控告人的权利与义务、不予受理事项以及诬告陷害行为查处等内容，引导群众从‘要举报’向‘会举报’转变。”该县纪委监委信访室相关负责人表示。
信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带。该县纪委监委牢固树立以人民为中心的发展思想，完善接访场所软硬件建设，做到信息公开、热情接待，认真解答、耐心疏导，坚持“讲百姓话”“办百姓事”“暖百姓心”，用心用情解决好群众反映的问题。今年以来，已主动约访6次，带案下访15次，累计化解信访积案5件。
同时，聚焦检举控告闭环管理工作，深化检举控告平台应用水平，根据《阜南县纪委监委检举举报平台（基层版）运行管理办法（试行）》有关规定，规范乡镇纪委、乡镇纪检监察工作室、县直派驻纪检监察组平台的管理和使用，做到来信有登记、来访有记录、交办有回音、处置有结果的全闭环管理，切实做好平台建设“后半篇文章”。为稳步提升重点信访事项的办理质效，该县纪委监委还持续加大信访督查力度，改进督办方法，确保信访事项及时办理，初信初访案结事了，信访积案有效化解。
“要以落实‘一改两为’工作为契机，紧盯信访举报背后矛盾化解，用真心、动真情、使真劲，推动解决群众身边‘急难愁盼’问题，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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