“真的没想到这么快你们就查清了情况，原来我的五保金一直还在发放啊！”“感谢你们，真是费心了！”近日，宣城市宣州区纪委监委信访工作人员来到水东镇信访人占某家中，当面向其反馈调查结果,信访人表示非常满意。
原来，在该区纪委监委之前开展的一次开门接访中，占某反映其五保户补贴自2019年以来一直未发放。接到该信访事项后，区纪委监委第一时间安排委相关室认真核查，经调阅财政打卡发放清册、银行流水记录等信息显示，自2019年以来水东镇均按月发放了占某的五保金，只因存折由其亲属代为保管，所以其本人未能及时知晓。问题查清后，区纪委监委及时向信访人反馈了结果。于是，便有了开头的一幕。
近年来，该区始终坚持问题导向，以群众满意为“标尺”，把维护群众切身利益作为信访举报工作的出发点和落脚点，不断提高信访举报办理工作的精准性、规范性和高效性。、
据悉，为进一步拓宽信访举报渠道，该区在全面畅通“信、访、网、电、微”举报平台的基础上，还在各乡镇街道统一制作了信访举报公开栏，将来信来访地址、举报方式、受理范围等信息统一制成手册，及时发到群众手中。同时，深入农村和街道社区开展主动约访、带案下访、公开接访和宣传咨询等活动，面对面倾听群众呼声，收集群众反映的焦点、热点、难点问题，主动为群众化解矛盾、解决问题，彻底打通基层群众监督“最后一公里”。
此外，该区坚持高质高效处理信访举报，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，细化制定检举控告处理流程图，实行分级负责、分工处理。成功实现信访举报网上运行，完成检举举报平台基层版全覆盖。建立各类信访举报问题处置情况台账，强化日常监督和检查督办，做到日清、周转、月报、季结；从登记受理、核实告知、呈送签批到转办交办、反馈录入，均实现全流程闭环管理。定期梳理统计相关转办、交办件，对到期未办结、办结未反馈的，及时向承办单位下发督办函，限期办结、及时反馈，杜绝现案成积案，确保信访举报处理见底清零。
“纪检监察信访举报工作是党内监督的重要方式，也是问题线索的‘主渠道’、权力行使的‘观察哨’、联系群众的‘连心桥’。”区纪委常委刘美宏表示，“下一步，我们将认真学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,聚焦权力运行,紧盯关键人、关键处、关键事，不断加大交办督办力度，切实推动解决实际问题，以工作的辛苦度换得群众的获得感和满意度。” （宣城市纪委监委）
请输入验证码