“我提的几点情况，你们都进行了详细的核查，我很满意，感谢党和政府……”。近日，东至县纪委监委第五纪检监察室工作人员就信访结果进行“面对面”回访时，该实名信访举报人感慨地说到。
今年以来，该县纪委监委始终把维护群众利益作为工作出发点和落脚点，积极探索信访举报全过程的实名反馈机制，通过信访件受理及结果“双反馈”，进一步提升群众信访举报满意度。
坚持受理反馈。在收到署名并留有具体联系方式的信访件后，县纪委监委信访室第一时间向举报人询问具体举报情况，经核实确认实名后，告知其信访受理情况并在检举举报平台办理子平台做好记录，减轻群众在等待过程中因不明情况而产生的疑虑，避免重复访、越级访等现象。今年以来，共与33件署名信访件的举报人联系，经核实为实名举报的22件，1－9月份受理信访件数量同比下降20.5%。
坚持结果反馈。按照“谁调查谁反馈”原则，承办部门在调查结束后的15个工作日内向实名举报人当面或电话反馈调查结果，认真听取举报人意见建议，并做好详细记录和政策解释工作。如举报人提供新的证据材料，承办部门将再次核查处理，并对调查结果进行二次反馈。截至目前，承办部门已对20名实名举报人反馈了处理结果。
“信访举报工作是纪检监察机关监督执纪的头道工序，是联系群众的桥梁和纽带，要做到工作主动下沉，进一步提高群众对纪检监察机关的信任度和满意度。”该县纪委监委有关负责同志表示。（池州市纪委监委）
请输入验证码