今年以来，淮北市纪委监委坚持压实信访举报工作责任，精准受理、全程监督、闭环管理，并通过强化督查督办，进一步提高初信初访一次办结率，切实解决少数信访件办理较慢、质量不高、重复信访等问题，不断提升群众对纪检监察信访举报工作的满意度。
健全制度，规范工作流程。认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及中纪委、省纪委有关文件精神，建立健全来访接待工作流程、应急处理预案等信访举报工作相关制度。编印《淮北市纪检监察机关信访举报工作规程》，分发到全市纪检监察机关，明确接收、登记、存储、流转、办理等各环节工作流程。强化信访举报闭环管理，做到全程留痕，对办理结果定期反馈、随机抽查，每季度全面梳理办理情况，对于办理不及时、不规范的，由委领导带队现场督办，确保信访转送件去向清楚、处理到位。
突出重点，靶向督查督办。结合近年来信访举报件的类型和办理情况，将实名举报件、上级交办件、涉及重点工作及重要领域信访件、易引发社会关注度信访件、重复信访件列入督查督办重点。结合深化“三个以案”警示教育，对“三多件”和群众“不满意件”，由信访室会同监督检查、党风、审理等部门开展联合督办。对扶贫领域信访举报，逐件进行督办，听取汇报、查阅卷宗材料，提出指导性意见，要求承办单位党委高度重视，落实“两个责任”，明确办结期限。
严格把关，提升办理质效。继续推进实施实名举报双向承诺制度，对实名举报件，要求承办单位优先办理、按时查结，并承诺办结及反馈时限，对重要、复杂的案件需要延期结案的，需经分管领导或主要领导批准，并向举报人说明情况。创建信访举报动态档案，梳理建立重点信访件台账，按照受理、办理、处置、督查督办及反馈情况对信访举报件进行分类管理。按照“二十四字”方针要求，对扶贫等重点领域或重复信访件特别是上级督办件、重点疑难件，在承办单位自查基础上，组织交叉互查、提级复核，严把效率关、质量关，确保案结事了访息。（淮北市纪委监委）
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