“您好，我们是镇纪委的工作人员，有几个问题想向您了解一下……”在接到郎溪县纪委监委信访室转办的信访举报件后，该县飞鲤镇纪委工作人员第一时间与有关当事人取得联系。
“没想到疫情防控期间你们还能够这么快联系我，全力帮助解决问题……”在得知纪检监察机关及时介入，并认真核实相关情况后，该当事人连连称赞。
自新冠肺炎疫情发生以来，县纪委监委在做好疫情防控工作的同时，始终坚守职责定位，按照“疫情防控工作推进到哪里，监督保障就跟进到哪里，信访举报就聚焦到哪里”的原则，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，突出查办重点，为开展疫情防控监督工作提供强有力的支撑。
“为减少信访群众交叉感染风险，我们暂时关闭了来访接待场所，倡导群众通过网络、电话、微信等渠道反映问题。”县纪委监委信访室负责人介绍说，“关闭接访场所并不等于让信访举报工作停滞，我们仍一如既往地及时受理、认真办理群众反映的问题，确保群众诉求有‘门’。”
此外，县纪委监委在组织全县各级纪检监察干部一线参与抗击疫情、开展监督检查的同时，积极转变信访方式，变“坐等上访”为“主动下访”，主动倾听民意，打造“流动信访室”，进一步扩大信访举报问题线索的来源渠道。
“虽然现在网络举报途径很方便，但还是有部分特别是年纪大的老百姓不会操作。”疫情防控期间，该县姚村乡纪委充分发挥村（社区）党组织纪检委员的“神经末梢”作用，在一线摸排信息时主动深入老百姓家中收集漠视侵害群众利益、疫情防控工作中不担当不作为等违纪违法问题线索并及时上报；对于不属于纪检监察机关受理范围的举报，及时做好解释说明和思想疏导工作。
同时，针对疫情防控和复工复产，县纪委监委还开通了信访举报“绿色通道”，对涉疫信访举报件实行即收即办、跟踪督办，确保从快从严从实做好信访举报受理办理处置工作。
“疫情防控是一场‘全民战争’，需要广大人民群众的参与和支持，更少不了群众的有力监督。在疫情防控的关键时期，我们通过加强纪检监察干部与广大群众的沟通联系，听民声、察民意、知民情，确保群众反映的问题及时解决到位、解释到位，真正做到‘事事有回音，件件有着落’，以良好的工作成效助力最终打赢疫情防控‘阻击战’。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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