“没想到区纪委监委直接办理，没想到前天反映的问题，今天就反馈结果，我为这样的速度点赞。”2月12日，信访人潘某面对结果反馈，表示非常满意。
2月10日，区纪委监委信访室收到实名举报，反映其在西涧街道太平村道路卡口值勤时，因阻止一私家车强闯卡口发生撕扯，辖区派出所虽及时到场处理，但没有立即对闯卡人作出处罚，认为公安机关不作为。
“涉及正在执行疫情防控任务人员，不能让他们流汗又流泪，此件由本委纪检监察室立即办。”区纪委监委主要负责人亲自过问，指派第一纪检监察室直接办理。
“因涉及伤情鉴定和案件定性，所以公安机关不能立即作出处理结论，我们已督促公安机关和街道协调鉴定单位特事特办，尽快出具鉴定结论。”承办人员细致解释，信访人心服口服。
筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，离不开群众的监督。琅琊区纪委监委把涉疫信访举报作为工作重点，开启快速响应机制，当好群众贴心人。
线上线下融合，24小时不下线。进一步畅通来电、来信、网络等信访举报渠道，充分运用网站、微信公众号、手机APP高频效开展宣传，鼓励群众一键举报、线上举报。安排专人值守12388举报电话，接听来电、接收来信，对涉疫信访件建立单独台账，第一时间登记转办。
从优从快办理，处置意见不过日。对涉疫信访举报优先受理、即收即办。对党员干部涉疫举报件一律当日处置、优先核查；对涉疫紧急举报，一律由纪检监察室靠前监督、直接办理;对涉疫实名举报，在受理、办理、办结环节，一律优先反馈。
内外联合发力，360度闭环问效。“公安机关处理公正，纪检监察机关跟进监督，工作真是做到家了。”信访人得知闯卡者最终受到行政拘留十日并处罚款伍佰元的处罚时，感激之情溢于言表。在涉疫信访举报办理中，由信访室统一受理，案管、纪检监察室等部门联动处置，处置结果、答复反馈点对点双向对接。同时强化与疫情防控指挥部办公室、公安机关等单位对接，跟踪反馈后续办理情况，形成“一窗受理、即时联动、闭环管理”。
“以最快速度回应群众关切，以最高效率保障群众利益。”区纪委监委负责同志表示。截止目前，共受理涉疫信访举报5件，办结5件，群众满意度100%。（滁州市纪委监委）
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