“有人电话反映疫情问题。 ”1月25日，大年初一，省纪委信访室工作人员一打开12388电话举报平台，即发现有群众留言，举报淮南市内某药店借疫情之机哄抬口罩销售价格，已向消费者协会等单位反映，但没有回应。

接到举报后，省纪委监委高度重视，迅速受理转办淮南市纪委核查。经查，口罩乱涨价问题属实，市纪委立即督促相关部门对涉事药店负责人李某某提出严重警告，并进行批评教育，责令药店当天退回多收的差价，有效打击了借机发“国难财”的不良商家，维护了人民群众切身利益。

疫情发生以来，省纪委监委主要负责同志多次强调，“要进一步畅通来电、来信、网络等信访举报渠道，做到即收即办，积极回应群众关切。 ”省纪委监委在做好新冠肺炎疫情防控监督工作过程中，全面畅通“信、网、电、微”举报渠道，坚持无假期、全天候信访举报受理工作。针对疫情防控期间寄信、走访等反映问题不便的实际，着力发挥网络、电话举报平台方便群众快捷举报的优势。1月30日以来，每天安排工作人员梳理网络信访举报情况，接听、答复和记录来电，复听、整理群众留言，并24小时同步开通电话举报平台留言线路、提供24小时自助语音咨询服务，打造“不打烊”举报热线，使防疫期间群众怨气有人疏导、疑惑有人解答、事情有人办理。截至目前，全省各级纪检监察信访举报部门共受理涉及疫情信访举报件700余件，每件举报均当天受理当天转办。

前不久，省纪委监委网络举报平台收到反映黄山市祁门县大坦乡大中村，有干部在疫情期间聚众赌博问题。省纪委信访室迅速受理并转办黄山市纪委进行核查，要求尽快办理并上报结果。经查，2月5日晚，大坦乡综合文化站站长刘某和大坦乡大中村党支部书记、村委会主任程某，在该村一村民家中聚餐，之后以打麻将的方式进行赌博。刘某受到政务记过处分，程某受到党内严重警告处分。

即收即办、尽快办结……这是省纪委监委对收到的疫情防控工作中失职渎职、挪用救援款物等方面的信访举报问题明确要求。对实名举报的，及时反馈，真正把有关疫情方面的信访举报受理好、办到位。

2月12日，有群众电话反映因定远县实行交通管制无法返回浙江工作，省纪委监委在将问题转滁州市的同时，通过电话沟通等方式加强协调，当天即解决了有关问题，举报人表示非常满意。省纪委监委压实工作责任，对群众反映的涉及疫情问题，建立专门台账，明确专人负责，及时登记更新，确保情况明、底数清。对群众反映的业务外问题，在依规依纪依法处置的同时，坚持全程跟踪督办，加大协调沟通力度，确保责任部门及时办理、处置到位。

此外，省纪委监委加强对16个市级纪委监委信访举报受理情况督促指导，要求全面快速受理疫情方面信访举报，每日向省纪委信访室报送本市举报受理办理情况。同时，对受理渠道不畅通、办理举报不及时、人工接听举报电话接听率低于90%的单位，及时了解情况，发现问题严格督促整改，确保平台“不打烊”、服务“不中断”，全力保障疫情防控工作有序开展。（记者 李浩 通讯员 李雪原 纪信）