2018年，南陵县纪委监委积极适应国家监察体制改革新形势，坚持凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，全年共接受信访举报269件，同比增长45.4%，信访举报件按期处置率为98.7%，其中反映扶贫领域涉嫌违纪问题按期处置率和实名举报受理、办理、结果反馈率均达100%。

全力聚焦信访举报主责主业。积极适应纪检监察体制改革新形势，明确职能定位，规范工作流程。加大与信访、综治、政法等部门横向交流力度，紧盯违反中央八项规定精神、扫黑除恶、扶贫领域违规违纪、重要节日期间不正之风、村（社区）两委换届选举等重点领域和重点问题，按职能渠道开辟便捷、高效的群众信访举报“绿色通道”，实现信访举报工作从“单兵作战”到各部门“齐抓共管”、由“事后处置”到“事前预防”的转变。全年接受县各职能部门移送信访举报16件，向有关职能部门移交信访举报98件。

治理重复信访举报初见成效。以解决问题、化解矛盾，实现案结事了为目标，下大力解决历史遗留重复信访问题。第一季度，认真梳理了2016年以来重复信访举报12件，按照一个重复件、一名包案领导、一套督办方案的工作机制，采取面对面、心贴心交流沟通，找准问题症结，逐个化解，截止日前已成功化解征地拆迁、林场权属纠纷、医疗纠纷等重复信访举报9件。对问题线索具体、初核表述不清和问题处理不力的重复件进行交办，必要时由分管副书记（副主任）或常委（委员）直接包案，跟踪督办。

全力跑好查处职务违法犯罪“头一棒”。坚持用党章党规党纪和宪法法律两把尺子，发挥头道工序的优势，做到只要群众反映的问题与公职人员行使公权力有关，无论轻重大小都认真受理，逐步实现服务监督、执纪、问责与监督、调查、处置高度融合。准确界定监察法明确规定监察机关对6类“公职人员和有关人员”的监察对象，正确掌握行使公权力的监察对象与一般行政管理对象区别。统一规范8个乡镇纪委对业务内的信访举报按照受理、办理、反馈闭合流程进行处置，细化实化反馈时限、内容、方式、程序和要求，全年接受涉及公职人员违法、违规、违纪问题78件。

上级转交办信访件办理工作更加高效规范。对上级转交办信访件实行动态管理，实时掌握办理情况，确保转交办信访件流向清楚、规范有序、处置高效。对反映强烈、内容具体的典型问题信访室重点跟踪督办；建立上下级联动工作机制，经常性向市纪委监委信访室进行业务请示汇报，及时掌握上情。通过跟班作业、现场观摩、案例分析等方法，加强对8个乡镇纪委、12个派驻纪检监察组业务指导，及时掌握转交办件办理质量和进度。对一些情况复杂、办理难度大信件，主动协调力量协助支持，参与关键环节、关键调查对象的谈话取证工作，动态更新办理台账直至每一件信访举报件办理完毕。全年转交乡镇纪委、派驻纪检组信访举报178件，按期报结率达96.8%。(芜湖市纪委监委)