今年以来，宣城市宣州区纪委监委按照减存量遏增量的要求，采取多种措施化解重复信访难题，办结近两年的信访积案，进一步提升群众的满意度。截至目前，已化解6件信访积案，1件正在办理中，立案处理2件，诫勉谈话2人，移送公安机关1件。
全面排查梳理，建立专项台账。全面梳理2016年9月以来的信访举报问题，重点排查重复信访举报现象较多以及问题突出、影响较大并长期上访的问题。经查阅往年台账，梳理排查出重复信访举报7件（次），并建立专项台账，做到专人管理。
分类精准研判，限时跟踪督办。对重复信访举报线索，由区纪委监委信访室、案件监督管理室、各纪检监察室联合研判，根据反映内容进行分类处理。对于属于业务内、线索较具体、有可查性的，由两委领导班子成员包案；对于个人诉求类的，转相关部门处置的同时，努力做好解释答复和思想疏导工作。同时加大交办力度，对业务内的重复信访举报问题，要求限时办结。通过领导亲自督办、交办函督办、会议调度、定期听取汇报等多种形式进行跟踪督办，确保重复信访举报问题得以及时销号。
依法依规处置，对症化解到位。根据研判情况，针对业务内的重复信访举报，第一时间与信访人取得联系，要求提供更为具体的问题线索，及时开展初核工作，对发现的问题严肃处理；对已调查清楚、处理到位的，与实名举报人当面进行沟通，做好思想疏导教育工作，让举报人心服口服，息诉罢访；对已调查处理到位并已作出答复仍无理取闹、缠访闹访的举报人，耐心说服劝导，必要时协调有关部门依法进行处理。
加强联动协作，着眼源头化解。针对可能要发生的重复信访举报问题，区纪委监委提前预判，与乡镇党委、政府加强联动协作，积极协调相关部门，从维护群众切身利益入手，注重教育引导，做好相关政策宣传解释工作，想方设法帮助群众解决实际困难，把矛盾和问题解决化解在基层，从根源上减少重复举报数量。（宣城市纪委监委）
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