“感谢纪委的同志，解决了我们的心头大事……”近日，见到前来回访的纪委干部，太和县蔡庙镇的群众激动不已。此前，县纪委监委收到该镇群众反映“克扣群众钱款、贪占扶贫项目补贴款”的信访举报后，立即开展核实，经过深入调查和细致分析后，最终推动问题妥善解决，维护了群众合法权益。
信访举报是问题线索的“主渠道”，今年以来，太和县纪委监委聚焦信访举报工作堵点难点，细化举措、规范流程、闭环落实，健全信访工作机制，以实际成效回应群众期盼，夯实基层监督治理根基。
渠道畅通，让群众举报更便捷。太和县纪委监委将信访工作重心下移、力量下沉。线上专人负责网络举报平台，每日上网查看、及时筛选签收，筑牢来信、来访、来电、网络“四位一体”信访渠道，确保群众举报便捷高效。线下耐心接待来访群众93批次100人次，认真倾听群众诉求、专业答疑解惑，细心捕捉核心问题、疏导认知偏差，规范接听举报咨询电话，依规依纪依法、安全文明廉洁接访接电。
“做好信访工作，信访件必须筛准、查实、快办。”该县纪委监委信访室负责人介绍，该县聚焦提升信访件办理质效，建立规范受理、精准分流、全程督办工作机制，严格落实信访举报录入、扫描、呈签、转办全流程规范，准确判断问题性质类别，科学分类处置，确保线索不积压、不遗漏。
在信件办理上，制定《太和县纪委监委检举控告日常检查工作办法》，采用“线上+线下”相结合方式，重点对初次举报等检举控告件的签收、处置和反馈进行检查督办。建立签收情况数据库，每周提醒承办单位签收，并适时发送“工作提醒”，明确部门责任与时限，确保“件件有落实、案案有回应”。今年以来，共制发信访通报2份、工作提醒2次，督促基层整改问题6个。
该县纪委监委强化“首办即终办”意识，严格执行初次检举控告办理规定，依托检举举报平台开展线上监督检查，联动案管、监督检查等部门协同推进，从源头减少重复举报。同时，常态化开展重复举报治理，实行班子成员包案督办，建立专项工作台账，实现“案结事了、息诉罢访”。
“下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，细化措施、狠抓落实，积极营造规范有序的信访举报环境，以高效信访举报工作架起服务群众‘连心桥’。”县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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