“没想到这么快下水管道堵塞就得到了解决，太感谢了！”近日，宿州市埇桥区三里湾街道陈营社区金源尚郡小区一居民遇到了一件烦心事，因楼上下水管道堵塞，致使污水从她家一楼下水管弯管处反涌至厨房内部，并已持续几个月，反映至物业却迟迟未能解决，一时间她一筹莫展。她了解到在基层小微权力平台能够解决群众“急难愁盼”问题，便立即尝试通过平台反映了这个问题，并很快得到了解决。这是宿州市埇桥区纪委监委用好用活“监督一点通”平台，切实提升监督效能，及时解决群众“急难愁盼”问题的生动缩影。
“群众反映的小事就是基层工作的大事，我们将继续从细微处入手，切实把群众最关心最直接的实际问题办好、办实。”三里湾街道纪工委接到群众投诉后第一时间与当事人联系，及时仔细核实相关情况，并安抚该住户情绪，并督促相关部门拿出切实可行解决方案，积极与陈营社区对接，及时修疏管道，方便群众日常生活，并对处置进程跟踪督办，确保群众合理诉求高质高效解决，不让居民为“小事”堵心。
群众期盼处就是监督发力点。基层小微权力“监督一点通”平台运行以来，区纪委监委紧盯宣传推介、信息公示、办件质量，凝聚监督合力用实用好平台，真正做到解民忧、化民愁、暖民心。截至目前，平台访问量达547.7万人次，累计受理投诉870件，已办结850件，办结率97.7%，满意率94.1%。
“民有所呼，我有所应。基层小微权力‘监督一点通’平台既是一座监督桥，更是党和群众之间的‘连心桥’，我们将用好用活这座‘桥梁’,切实发挥平台‘纽带’作用,聚焦群众所急所难所愁所盼,以高质量监督促高质量落实,让民生实事真正办到百姓心坎上。”区纪委监委相关负责人表示，将坚持“好用、实用、管用”原则,充分发挥信息化智慧监督，实现线上线下融合，推动监督提质增效，常态化做好群众投诉问题受理转办、办理答复和跟踪督办工作,用心用情用力解决群众“微诉求”。（宿州市纪委监委）
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