为进一步规范信访举报问题办理流程，强化对问题线索的监管，阜南县纪委监委建立四本“台账”，防止问题线索“失管、失控”，有力推进信访举报工作提质增效。
建立信访举报台账。信访举报部门充分发挥“排头兵”作用，对“信、访、电、网”以及上级转办、交办件进行逐一登记，建立信访举报台账，分类别转至各纪检监察机构，形成“来源清、要件全、去向明”。2019年1-3月，县纪委监委接受信访举报77件，其中来信17件、来访21件、来电2件、网络举报9件，其他方式18件。
建立闭环管理台账。为进一步加强对信访举报受理、登记、流转、处置、反馈等环节进行全程管控，构建归口受理全覆盖、流转过程全留痕、问题线索全跟踪、办理情况全反馈的闭环管理，承办机构建立信访举报“闭环管理”台账，每月动态更新本月问题线索办理情况，上报办结材料，形成“从哪里来，到哪里去”的完整闭环，推动信访举报“事事有回音、件件有落实”落地生根、刚性执行。
建立重点督办台账。对上级交办、领导签批、本级批转要结果的，巡视巡察移交的，涉黑涉恶、扶贫领域以及群众反映强烈的，分类别建立“重点督办”台账，进行专人负责，常态化跟踪处置进度，对处置过程中存在的疑难问题及时报告并协调解决。
建立重复信访台账。继续巩固重复访专项治理成果，对长期重复、越级上访、久拖不决的，加大排查力度，建立“重复信访”动态台账，以领导包案直办、协调督办等方式，逐一进行分析研判，制定化解方案，明确责任，细化措施，分类整治，盘点销号。2019年以来共排查重点重复信访问题10件，已对一起回访不满意，仍存在较大分歧的，采取县、乡、村三级协作，并邀请党员、群众代表参与，以公开反馈的方式进行回访。 （阜阳市纪委监委）
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