今年以来，巢湖市纪委监委积极适应纪检监察信访举报新形势，不断创新工作举措，建立了主要领导亲自过问、分管领导组织协调、信访室具体承办、承办单位共同参与的信访件督办制度，有效推动了信访问题的解决，维护了群众的合法权益。1至4月份，上级交办查报件已按期报结上报5件，按期办结率达100%。
建立工作台帐，规范督办程序。实行受理、转送“双登记”，建立信访件转交办工作台帐，对上级转交办、领导批示、本级受理的信访件严格执行登记制度，规范登记手续；转送的信访件要求当面交办、签字确认、交接留痕，明确办理时限、办理程序、回访要求等，规范督办手续，防止丢件、压件、漏件现象发生，从源头上予以规范。
灵活督办方法，确保办理时效。电话提醒督办，通过电话提醒督促承办部门，对接近办理时限的信访件及时办结，避免超期办案。“请上来”专题督办，把交办件的办案人员请来，共同分析探讨调查重点，找准切入点，明确具体督办要求，提醒应注意事项。“走下去”现场督办，通过领导班子带案下访、信访干部下村走访等活动，了解基层平时在信访件办理过程中遇到的疑难问题，共同分析研究，提出具体解决办法和对策，力促尽快案结事了。
严格审核把关，提高办理质量。审查信访件上报材料是否齐全、手续是否完备、程序是否合法、文书是否规范，确保信访件办理的规范性。逐项严格审查信访调查是否彻底，证据链是否完整，定性是否准确，对不符合审结要求的，一律退回重查或补查；对回访反馈群众不满意的，要求进一步补充核实，确保信访件查办质量。今年以来，共对8件信访件作出补查补证要求。（合肥市纪委监委）
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