“你们处置得很快，处分也严厉，我对你们的调查处理结果没有任何意见。”前段时间，太和县原墙镇村民王某对前来反馈信访件办理情况的纪检干部说道。

今年以来，太和县纪委监委加强初信初访办理力度，严格落实首办责任制，把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的首道关口，力求做到“件件有着落、事事有结果”，切实提高初次举报办理质效，努力当好群众“贴心人”。

据悉，县纪委监委在初信初访受理阶段，对来访、来电反映件，耐心细致接待群众，倾听诉求反映，精准区分业务内外问题线索。对属于业务范围内检举控告，认真收集反映材料，做好记录，并按程序办理；对属于业务范围外举报，当场解释清楚，引导其向相关职能部门反映。同时，对业务范围外重要初信初访件及时提醒职能部门予以关注，并严格履行主体责任，确保群众访有所应。

“对初信初访件重视不足、查处不力，对反映的信访事项调查核实不及时、不深入、不细致，会造成信访人的质疑和不满，致使初信初访演变成重复信访。”该县纪委监委信访室负责人表示，处理群众诉求，源头治理是有效预防重复访的重要抓手，压实初信初访首办责任制，才能推动在初信初访阶段把问题查清查透，做到即有即办，快查快结。

该县纪委监委注重信访初次处置质量，对信访问题充分调研，对信访缘由全面准确掌握，切实了解群众的意见诉求，把努力解决信访诉求作为信访稳控化解的着力点和落脚点。结合调查的进度，把握信访人情绪动态及心理状态，通过主动邀请到访或上门走访等形式，开展定期和不定期答复反馈，努力做到“最多访一次”，避免重复访、越级访的产生。同时，持续整治办信中的形式主义、官僚主义，对因无故拖延或工作不到位而引起信访人重复访、越级访，造成不良影响的，依规依纪严肃责任追究。

推动化解重复信访，离不开党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。县纪委监委牢固树立大信访理念，充分发挥工作专班的统筹协调作用，理顺与大信访之间的关系，对疑难信访问题会商处理、联合调解，形成工作合力，及时有效化解信访难题。2022年1-8月，全县纪检监察机关共受理信访举报453次，同比下降55.54%，其中检举控告248件次，同比下降34.56%；初次检举控告213件次，同比下降28.28%；重复举报35件次，同比下降57.32%。

“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。聚力初信初访，推动初信初访阶段把问题查清查透，才能确保第一时间将信访诉求传达到位、办理及时、化解充分。”县纪委监委相关负责人表示，将持续加强对初信初访的受理、化解、防范力度，牢牢把握工作主动权，以更高的标准、更严的作风、更实的举措，切实维护群众合法权益，不断提升群众的获得感与满意度。（阜阳市纪委监委）