“您好！由于光伏发电收益是依据当期发电产生的实际收入来计算，所以会有不同，感谢您的关注和监督！”宿州市泗县瓦坊镇瓦坊村小微权力“监督一点通”平台业务员周朦朦像往常一样打开电脑，登录后台，查看群众投诉问题，并认真做好回复工作。

自2021年9月6日安徽省小微权力“监督一点通”服务平台正式运行以来，宿州市立足“四项坚持”协同联动，不折不扣落实工作任务，充分发挥平台在基层治理中的效能。

坚持联合发力，下好部署“先手棋”。平台上线准备期间，市及试点县纪委监委一体推动，主要负责同志亲自过问，召开会议专题研究工作部署，制定落实方案，成立工作专班，抽调专人负责平台管理和意见收集工作，高质量开展全县纪检监察干部、镇村纪检委员培训16期，参训人员达600余人次。坚持“日查看、周提醒、月总结”，聚焦宣传、培训、受理办理情况，强化责任落实，形成投诉-受理-反馈的高效工作闭环。

坚持拓宽渠道，练好宣传“基本功”。不断拓宽宣传渠道多途径推广平台，市县纪委监委通过纪检监察网站、微信公众号、抖音APP等载体发布平台使用指南30次，各单位利用新媒体嵌入图片、推送新闻10546次，在政务服务大厅发放宣传折页18万份、制作宣传牌624个。目前，平台总访问量27.6万次，平台的影响力逐步扩大，群众积极性和参与度不断提高。

坚持快查快结，用好督办“组合拳”。建立“室·组·N”机制，形成市纪委监委党风政风监督室统筹，试点县区纪委监委跟进监督，派驻纪检监察机构协同联动，各责任单位具体负责的“四位一体”诉求核查办理模式，市县纪委监委对进展较慢的监督和责任单位及时督办、提醒预警、下发检监察建议书，对群众诉求违反政策，或需要持续推进解决的问题，督促责任单位耐心做好解释工作，目前已下发通报4次，确保群众反映有求必答、事项办理及时迅速、问题解决群众认可。平台上线以来，共受理群众反映和投诉223条，办结219条，办结率达98.21%。

坚持综合分析，打好监督“长久战”。通过数据比对，群众密切关注的惠民资金补贴方面投诉102件，占投诉总量41.63%。市纪委监委聚焦惠民惠农政策落实的“最后一公里”，结合“我为群众办实事”主题实践活动，完善《2021年度日常监督重点工作清单》，紧盯党中央重大决策部署、民生领域和群众“急难愁盼”问题，纳入专项督导内容和各监督检查室日常监督重点。深入推动“清廉乡村”建设，指导做好清廉机制、清廉“三资”运维、清廉项目等平台运管用，确保监督效能转化为落实动能，群众享受实实在在的监督“红利”。

“通过不懈努力，宿州市小微权力‘监督一点通’服务平台运行成效明显，下步将继续探索设立村社小微权力监测点，着力让小微权力的监督之路真正通往群众身边的每一处角落。”市纪委监委有关负责同志表示。（宿州市纪委监委）