近年来，金寨县纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，高度重视群众信访举报工作，不断提升人民群众的幸福感、获得感、满意度，检举控告类信访件呈逐步下降趋势。

“四个规范”夯实信访举报之基。规范接访场所，按照省纪委接访接待标准，对室内软硬件进行全面升级，实现接访全流程监控。同时持续推进“开门接访”，实现全方位信访、快流程处理；规范来访受理，熟练操作《来访举报受理系统》，严格按照要求录入基本信息，精准甄别、分类处置，对群众反映扶贫领域、扫黑除恶、新冠疫情、“隐形四风”等热点问题及时移送办理；规范办理流程，开展信访件规范化办理工作试点，编印《信访件办理模拟文本》，对各环节中应履行的程序、所用到的文书、注意的事项等进行全方面、流程式规范；规范能力提升，深入开展《纪检监察机关处理检举控告工作规则》专题学习辅导，通过挂职锻炼、跟班学习、集中培训、专题辅导等方式开展多轮培训，提升业务能力和综合素质。

“四个严格”抓实信访维稳之重。严格带卷审核，对转交办到乡镇纪委的信访件，县纪委监委信访室全面审核、把关，列出整改清单，督促整改到位，三年来，共带卷审核检举控告类信访卷宗400余件次；严格互评互审，组织全县乡镇分片区开展信访件办理质量互评互审工作，从程序、证据、处理、组卷、装订、整改等方面逐卷审查、逐人点评，对发现的问题予以通报，限期整改，评审结果纳入年终考核；严格实名反馈，推动落实《关于整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题的意见》，进一步严格承办单位对实名举报反映人开展办理情况反馈，确保反映人的知情权，提升满意度；严格失实澄清，出台《金寨县信访举报失实澄清工作办法（试行）》，在保障检举控告人的监督权力的同时，切实做好受到诬告错告干部澄清正名工作，逐步规范信访举报秩序，激发反映失实干部的干事创业激情。

“四个强化”落实信访保障之要。强化统计分析，密切关注和分析本地区信访举报情况，注重挖掘苗头性倾向性问题，上级关注的重点问题和群众反映强烈的突出问题，做到数据清、情况实、建议准；强化定期调度，对群众反映的涉黑涉恶、扶贫领域腐败问题加大交办督办力度，推动问题解决、风险化解，建立督查督办问效追责机制；强化协调配合，加强与政法机关、行政执法机关及信访部门的沟通，促使有关矛盾纠纷、个人诉求类信访问题能及时得到化解；强化制度建设，全面梳理信访举报法规制度，出台《金寨县纪委进一步加强纪检监察机关信访举报工作的意见》《派驻机构信访举报工作管理办法》《信访举报失实澄清正名》等制度规定，修订完善信访举报工作规程及配套制度，进一步强化检举控告信访举报内部管理工作，持续推动信访举报工作质效稳步提升。（六安市纪委监委）