为打赢疑难重要信访化解“攻坚战”，今年以来，来安县纪委监委针对不同难题，创新思路，探索建立“三公开一会审”工作机制，力争有的放矢，化解疑难信访问题。截至目前，有效处置农村基层疑难复杂信访11件，群众满意度高达100%。
公开受理程序，与信访人当面说明纪检监察机关信访受理范围、程序、办结时限。对不属于纪检监察业务范围信访举报，解释说明不能受理原因，建议向有权受理部门反映，并在权限范围内提供一些参考性意见；对属于纪检监察业务范围实名举报信，信访室受理后，在5个工作日内由调查组与举报人取得联系，告知信访受理去向和办理期限。
公开调查过程，在不影响信访初核和不违反保密纪律前提下，调查组在调查过程中，按照“办前沟通，过程交流，办结反馈”原则和程序，酌情吸收群众代表或让举报人参与调查取证，对信访办理公正性、合法性进行全程监督，并采纳举报人合理化建议，做到让举报人心服口服。
公开处理结果，调查结束后及时、当面向举报人反馈调查结果，必要时扩大范围，邀请信访人和其他党员群众召开会议再次进行回复，并将办理结果张榜公布，不但公开处理结果，还公开处理所依据的政策法规。
一会审：农村基层纪检监察信访举报，由乡镇纪委进行初步调查；举报人有异议的信访事项，由县纪委组织第二次调查反馈；若举报人仍有异议的，由县纪委牵头组织镇纪委、调查人员、举报人、律师等进行共同会审，并依纪依法作出会审意见，形成结论。（滁州市纪委监委）
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