今年以来，泾县纪委监委坚持把信访矛盾消除在萌芽状态、化解在基层，探索创新信访工作新模式、新举措，有效遏制了越级信访举报问题。一季度，共受理信访举报91件，其中上级转交办件30件，较去年同期下降80%。
规范接访，注重沟通。强化初信初访办理，落实首问责任制，增强责任意识。坚持以“一杯热茶、一把座椅、一张笑脸、一颗真心”的理念，全力做好群众来访接待工作。实行人员去向告知制度，确保信访室全天有专人值守。接访中坚持做到“讲清楚、说明白、记详细”，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里去反映”说明白，把属业务内的事项，详细登记清楚。一季度，共接待来访64批100人次，其中业务外信访件受理同比下降34.78%。
交办督办，注重时效。精细筛选案源，对已受理的71件业务内信访件认真进行梳理分类，向委机关案件监督管理室移交群众反映强烈、情况特殊、线索清楚、易查易结的信访问题线索19件，并限期报送结果。严格落实信访办理审核、督办和反馈制度，推动信访受理工作标准化、规范化、制度化，对办理的质效层层审核、严格把关。突出重点，制定侵害群众利益和扶贫领域信访问题月重点督办制度，倒逼办理部门提升办理质效。
加强研判，注重分析。坚持开展月通报、季度信访举报情况综合分析，加强关联研判，归纳共性问题，确定阶段性重点工作任务。对承办单位组织不力、调查不认真，或推诿敷衍、办信拖拉的，及时进行约谈。加大村两委换届纪律宣传，对因换届引发的信访问题第一时间协调处置，提前化解。结合扫黑除恶专项斗争，重点查办换届过程中涉及拉票贿选、村霸等典型案例。聚焦农村低保、扶贫、危房改造等问题反映集中领域，开展专项巡察、检查。 （宣城市纪委监委）
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