石台县近年来以提升群众信访满意度为切入点，不断规范信访件管理，完善相关制度，发挥信访职能作用，为全县党风廉政建设和反腐败工作提供有力支撑。2018年1至3月份，全县各级纪检监察机关共受理群众检举控告信访件30件次，接受省委巡视组移交问题线索106件次。
定期值班接访。建立信访接待值班制，落实领导定期值班接访。安排专人24小时接听举报电话，第一时间了解上访人的诉求、安抚上访人的情绪，及时协调处理，解决合理诉求，确保信访群众第一时间接待、信访问题第一时间受理、信访事项第一时间答复。
领导包案到人。实行主要领导阅批信访件制度，对转办的重要信访件亲自督办、推动解决。其他班子成员包案处理突出信访问题，从初核、立案到处理，全程参与，一包到底。对群众反映强烈、案情疑难复杂的信访问题，亲自带案下访、包案督办,与群众面对面解决信访问题。
严格规范管理。信访件从接收、登记、录入、呈批、分流、反馈、督办，严格按照流程规范操作，实行分级负责，归口统一办理，闭环管理，确保信访举报部门对信访举报件全程管理，避免多头受理、多头批办、一信多查、重复办理。同时，明确县纪委信访室不再直接参与信访调查、信访监督、线索处置工作。（池州市纪委监委）
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