今年以来，肥东县纪委以化解信访积案治理为抓手，坚持五招并进，狠抓工作落实，及时破解了一批信访积案难题。
强化领导明责任。印发《关于开展信访积案化解活动工作方案》，进一步细化工作措施。同时，召开全县信访积案化解工作专题推进会，并建立以纪委分管领导牵头、派驻纪工委主抓、乡镇纪委配合抓的组织领导机制，明确工作责任。
认真排查建台账。县纪委主动清理排查20个乡镇（园区）信访积案、复杂疑难信访27件，分别建立台账，明确主办派驻纪工委、协办乡镇（园区），限定销号时间。
走访基层抓疏导。县纪委分管领导、各派驻纪工委书记先后18次深入信访老户、复杂疑难户家中走访，并通过电话联络，送去慰问与温暖，降低信访人过激情绪，实行“热心接待、耐心解释、细心疏导、真心沟通”的“四心工作法”，针对信访人反映的干部违纪问题及其背后个人诉求、个人恩怨问题采取“人与事，则讲将心比心；事与人，则讲法纪感恩”方式解决，尽力化解矛盾。
直查快办严惩处。针对排查出的信访积案、复杂疑难信访问题，实行直接查办，快速反应，明确处理问题三方面事项：即前期调查处理情况、向群众反馈情况和下步能解决问题的措施及时限，做到办理一件销号上报一件。目前，该县纪委启动再调查21件。
督办催办见实效。对照信访积案台账，针对相关部门、乡镇（园区）在信件办理过程中未按期办结和因信访件办理质量不高而引发群众重信重访问题，实行跟踪督办催办和约谈制度。目前，该县纪委、纪工委督办21次，催办4次，约谈乡镇党委“一把手”8人、纪委书记8人。（合肥市纪委）
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