为全面提高信访举报问题办理质量，集中解决群众反映强烈的信访突出问题，切实降低重复访、越级访和缠访问题发生，肥东县纪委坚持“源头治理”，围绕问题找“良方”，聚焦“三个重点”，压实责任，补齐信访问题短板。
以责任压实为重点，补齐制度短板。制定出台《肥东县纪委监察局领导包保信访问题制度》，结合委局领导轮流接访，对复杂疑难信访反映、重复访、缠访等问题实施领导包案和带案下访，进一步压实责任，督促调查组尽快办理信访问题，提高办信质量和效率。2016年，领导包案40件均已办结，化解信访积案11件，领导带案下访8次，信访干部带案下访10次。2017年1-4月，通过摸排梳理，对14件多次重复越级访信访举报件实行领导包案，进一步化解信访积案。
以效果提升为重点，补齐质量短板。认真落实首办责任制，要求承办机构实行包调查、包处理、包反馈、包息访的“四包”责任机制；对信访反映激烈且署实名举报的信访问题实行信访双向承诺；对涉及扶贫领域的信访问题均进行提级审核把关。同时，针对信访人不满基层纪检监察机关调查核实结果的多次重复信访问题，由该县纪委重新安排本委相关业务室重启调查程序再次核查处理。2016年该县纪委提级审核41件，签订信访双向承诺5件，对下级基层纪检监察机关调查核实后信访人又多次重复访的信访举报问题启动再调查21件。
以限时督办为重点，补齐效率短板。加强对信访交办件的督查力度，动态掌握信访交办件办理和报结状况，采取跟踪督办、发函催办、集中调度、提级审核、定期通报等方式，督促承办单位严格信访交办件办理标准，确保办理时效和质量。2016年该县纪委对分流信访举报催办27次，对转办信访举报督办15次。审核转办件189件，退回乡镇、县直单位要求补充调查17件。2017年1-4月份对转办下级的信访件共提级审核16件，督办3次。退回乡镇、县直单位要求补充调查5件。（合肥市纪委）
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