“昨天刚刚通过基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）反映‘柳絮飘飞影响居民生活’问题，今天社区工作人员就前来帮助解决了问题，我要给这个为民办实事解难题的好平台点赞，给基层干部点赞！”谈及使用平台的切身感受，家住广德市桐汭街道苏觉社区的居民廖大姐笑着说道。
廖大姐家位于苏觉社区鲤洪溪村路口的一条河边，春夏之交，河畔的杨柳日渐绿意丰盈，成为鲤洪溪村一道靓丽的风景线。然而，漫天飘飞的柳絮却给周边居民生活也带来了不小的困扰，特别是让在家门口经营便民超市的廖大姐烦恼不已，飘来飞去的柳絮成了超市里“飞舞的负担”。于是，廖大姐便抱着试试看的心理，通过平台提交了“要求相关部门治理飞絮”的投诉件。
接到投诉后，桐汭街道纪工委高度重视，立即将该件转交至苏觉社区居委会，并要求尽快了解并解决问题，同时对办理过程进行全程监督，确保群众投诉件处置有力有效。
“一到每年这个时候，家中和超市里就到处飘得都是柳絮，每天要清扫好多次……”社区工作人员和网格长上门了解情况时，廖大姐一脸无奈地说道。
此外，相关工作人员还走访了附近其他居民，广泛听取群众意见和建议。“飘飞的柳絮太让人头疼了，吸入口中还容易引发哮喘，影响身体健康。”“柳絮在草丛和道路两旁积聚，存在很大的消防安全隐患。”……在开展网格走访中，居民们你一言我一语地发表着自己的看法。
走访结束后，苏觉社区立即召开会议讨论清除柳絮事宜，“大部分居民都认为柳絮飘飞严重影响群众生产和生活，从走访统计情况来看，87%的居民同意通过修剪柳树枝丫的方式来清除柳絮。”会上，相关工作人员介绍了走访情况。经商议，社区决定立即行动，全力为居民清除飞絮。
在街道纪工委的跟进监督下，仅用1天时间，苏觉社区就将河畔两旁的垂柳修剪完成，并安排工人对鲤洪溪村各主干道及河道内的柳絮进行全面清理，用实际行动还居民一个干净、整洁的村庄环境。
群众利益无小事。自平台上线运行以来，全市各级纪检监察机构聚焦为民办实事办好事，以有力监督护航一件件“民生小事”落实落地。截至目前，平台已受理投诉605件、办结599件，群众满意率达96.37%。
“我们将继续紧盯民生关切，沉下心、俯下身、融入情，广泛听取群众意见，深入一线做实调查研究，做细日常监督，更好地发挥平台解民忧、纾民困的作用，把民生实事办到群众心坎上。”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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