“我抱着试试看的心态寻求帮助，没想到相关部门这么有效率，这么快就为咱们解决好了问题，感谢，点赞！”天堂镇叶坂社区居民刘先生接到天堂镇纪委反馈后高兴地说道。
日前，天堂镇纪委在“监督一点通”平台接到居民投诉，反映“叶坂安置房施工单位不及时清理施工砂石，占用小区道路，希望有关部门尽快处理，加强管理。”镇纪委第一时间将此投诉件按规定分办至叶坂社区，要求社区立即调查了解。
经现场查看，群众反映的问题属实。叶畈安置区从去年开始一直在进行建设施工，近期正在收尾阶段，确实存在施工单位未能及时清扫处置路面遗留砂石，影响居民出行安全的情况。经研判，该问题属于县住建局主管业务范围，天堂镇纪委及时提交第二协作区会议研究。秉持着为群众解决烦心事、忧心事的原则，协作区主管常委立即安排驻县住建局纪检监察组与镇纪委一道，共同推动问题解决。驻县住建局纪检监察组迅速向该局有关部门反馈该问题，责令施工单位现场整改，第二天下午砂石遗落问题已整改完毕。投诉群众对办理过程及结果表示非常满意。
岳西县纪委监委坚持边建、边用、边完善，出台《岳西县小微权力“监督一点通”服务平台投诉处理考核办法》，对投诉受理、转办时限、问题办理、信息公开、反馈答复、责任追究进行了明确规定，运行环节实现闭环管理。去年以来，还注重发挥六个纪检监察协作区作用，围绕“真协作、真运转、真有效”总体目标，积极开展监督检查，高效解决“监督一点通”平台上群众反映的各类“急难愁盼”，打造群众触手可及的“监督哨”。
“‘监督一点通’平台打通了服务群众和群众监督的‘最后一公里’，而纪检监察协作区可以将这‘最后一公里’拓展好、维护好，今后，我们将持续聚焦群众身边事、烦心事、操心事，充分发挥协作区在统筹协调方面的优势，积极推进问题解决。”岳西县纪委监委有关负责人表示。（安庆市纪委监委）
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