“房票余款到底找谁要？找什么部门？我是一头雾水，幸亏试了一下厂里宣传的‘一点通’平台，不到两天的时间就帮我解决了问题，非常满意！”日前，叶集区纪委监委的工作人员在对一起平台投诉进行电话回访时，电话那头传来了群众满意的声音。
4月10日晚，叶集区纪委监委在小微权力“监督一点通”平台上收到来自区经济开发区一位企业员工的投诉，反映其用房票购买的房子，房票余款至今为止未退还。收到群众反映后，叶集区纪委监委及时对群众投诉进行研判，在与该区自然资源分局、区住建局、区经济开发区沟通后，及时将投诉件交办至区住建局住保中心具体办理。通过跟进监督、现场协调，4月12日上午，该名群众的购房券差价款15万余元已退还至其本人账户。
2022年7月以来，叶集区纪委监委持续加强基层小微权力“监督一点通”平台推广应用，聚焦群众“急难愁盼”，将监督触角延伸至基层治理“神经末梢”，切实打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，实现群众指尖监督“一米阳光”。截至目前，平台累计访问量370万次，公开公示信息21842条，注册用户54417，受理群众投诉121件（含重复件7件），已办结113件，群众满意率98.05%
“一些群众来政府办事时存在‘找不到北’、办不成事的情况，通过使用‘监督一点通’平台，无论是党务村务、村（社区）集体‘三资’管理还是民生资金发放等与群众相关的大小事，群众只要动动手指即可精准定位到相关村（社区），实现按需‘下单’，诉求‘自上而下’快速解决。”叶集区纪委监委相关负责人表示，“下一步，我们将继续发挥‘监督一点通’平台作用，让平台变成群众愿意用、经常用的‘监督利器’，成为服务群众的‘制胜法宝’，让群众知道监督无处不在，解决问题如此简单。”（六安市纪委监委）
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