“三和镇纪委动作很迅速，办理完毕后也立即进行了反馈，对处理结果我非常满意。”在淮南市高新区三和镇西瓦村，投诉村民充分认可“监督一点通”服务平台的办事效率。
不久前，该投诉人在“监督一点通”服务平台反映，同村村民挖掘村公用水塘，把自家地挖掉一部分，一直不愿归还。接到平台留言反馈后，高新区纪监工委当天转办给三和镇纪委，镇纪委第一时间会同所在村两委现场查看具体情况。经了解，挖掘水塘的村民吴某是出于好心，用自家挖掘机将村民组水塘挖深挖宽，以便多蓄水，方便群众使用，但因界限不清误挖了投诉人的地。镇纪委当即督促当事人对多挖部分进行回填，第二天在现场核查整改情况时多挖部分已全部回填完毕。
“从投诉件处理到回填完毕，仅用2天时间完成闭环办结。”三和镇纪委负责人表示镇纪委对所有投诉件都做到全程跟进，及时有效合理解决了群众诉求。
高新区纪监工委依托三和镇纪委、镇职能部门和各村居纪检委员构成三级基层监督队伍，打通了“监督一点通”服务平台运行全流程监督各级参与通道；建立群众诉求的受理、转办、审核、反馈等环节全链条闭环管理工作机制，将诉求办理纳入“一改两为”重点任务，对流转办理情况实时跟进督办，确保了“一键直达”“件件落实”。据统计，自去年7月8日平台上线以来，高新区平台访问量达91万人次，公开公示事项近2000条，投诉件处理结果群众普遍较为满意。
“现在，平台得到了群众的认可，大家都愿意通过这个平台查看村居有关信息，解决自身急难愁盼的事情。下一步，我们将紧盯财政支付资金、党务村务、三资管理、工程建设、村集体经济运营等六大类涉及村民切身利益的事项，积极推动有关事项公开公示，同时加强宣传推广，将平台打造成规范小微权力、提升监督效能、促进基层治理的重要阵地。”高新区纪监工委相关负责人说。（淮南市纪委监委）
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