“社区居委会和相关主管部门工作效率非常高，当天就帮我们解决了问题，回访也很迅速。现在施工方已经规范施工，我对此深表感谢。小微权力‘监督一点通’平台还真是管用呢！”近日，贵池区清风街道东湖路社区居民杜先生在收到答复后满意地说。
9月8日，杜先生在平台上反映所在的小区排水改造工程中施工单位清晨施工严重扰民的问题。清风街道纪工委收到投诉后立即转东湖路社区办理，社区及时与施工方进行了对接，要求施工方在休息时间段禁止噪音施工，其余时间段降噪施工，施工方承诺按要求整改落实到位。
这是贵池区老百姓通过基层小微权力“监督一点通”平台反映并解决问题的一个缩影。
平台上线以来，贵池区纪委监委迅速部署落实、多点发力，积极探索切实有效途径解决群众“急难愁盼”问题，有效发挥平台基层监督治理效能。
该区纪委监委建立投诉全程督办机制，督促各地各部门在保证群众诉求办理质量的前提下提高办理效率，尽可能缩短流转、审阅等中间环节时间。同时，要求全区各级纪检监察组织督促责任单位做到线下联系和答复投诉人，并对答复内容进行严格审核把关，确保线上、线下答复一致，形成“受理—办理—反馈—回访”闭环化监督管理机制，不断提高办理效率。针对群众诉求办理首次不满意件，经分析研判后视情督促责任部门进行重新办理，确保群众诉求化解到位，做到件件有着落、事事有回应，着力提升群众满意度。
为进一步做好平台运行管理工作，该区纪委监委开展“线上+线下”多轮次监督检查。针对检查中发现的信息录入不规范、宣传不到位、投诉办理不及时等问题，督促相关责任单位及时整改到位。
截至目前，贵池区平台访问量455610人次，信息发布10290条，用户注册量47721个。收到群众投诉137件，其中已办结113件，24件正在积极办理中，群众满意度94%。（池州市纪委监委）
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