“感谢党的好政策，感谢‘一点通’平台，让我获得了补助金。”日前，桐城市嬉子湖镇曹岗村梅庄组杨女士，拿出手机熟练操作着小微权力“监督一点通”平台。她向记者展示到，“家庭低保申请未通过”投诉件显示“已办结”。

前段时间，杨女士通过小微权力“监督一点通”服务平台反映了其家庭低保申请未通过的问题。镇纪委在接到投诉后，第一时间联系民政办核实情况，在确认该户不符合低保申请条件后，通过实地走访了解其家庭有大额医疗支出，经济情况困难，与镇村有关部门协调，为其家庭申请了1500元的临时救助资金。

“平台对投诉受理、转办时限、问题办理、信息公开、反馈答复、责任追究进行了明确规定，运行环节闭环管理，办理流程公开透明，真正让群众说得明白，看得清楚，办得放心。”嬉子湖镇纪委负责人表示。今年来，该镇结合“一改两为”大力推动“监督一点通”平台建设，通过监督推动责任单位解决好群众“急难愁盼”问题11件，深入化解群众的矛盾和诉求，不断深化党员干部作风建设，切实提升群众满意度。

“2021年9月以来桐城市充分利用小微权力‘监督一点通’服务平台先行先试契机，梳理基层党务村务、惠民资金补贴、移风易俗等村级小微权力清单事项共计47项20706条，群众只要点击‘在线投诉’，便可轻松举报，实现‘一键监督’。”市纪委监委党风政风监督室负责人介绍道。通过线上平台接受群众投诉，线下督促责任单位加快办理，明确各部门各环节责任分工，真正打通基层监督“最后一公里”。

据悉，为确保小微权力“监督一点通”平台发挥最大功效，桐城市纪委监委采取“市+镇+村”三级模式举办平台实务培训，通过“面对面”培训演练、“线对线”沟通解答、“点对点”上门指导等形式，对400余名村（社区）、市直职能部门和纪检监察机构业务人员开展应用“实战”操作。依托“出彩桐城”APP、“文都廉韵”微信公众号等添加平台入口链接，制作宣传折页（单）16万份，易拉宝200余个。目前，平台已覆盖桐城市15个镇（街道）226个村（社区），访问总量615万，受理投诉570件，已办结556件，办结率97%。

“平台的推广应用打破了‘一面墙’‘一张纸’‘面对面’等传统联系方式，为群众提供了一条参与村级事务监督和反映‘急难愁盼’问题的便捷渠道，让问题发现在基层、解决在基层。”桐城市纪委监委有关部门负责人表示。下一步，该市将大胆探索创新平台功能运用，把平台监督优势转化为基层治理效能，推动全面从严治党走向基层一线、延伸至群众身边。（安庆市纪委监委）