“人民路街道康熙河社区人民新村老旧小区改造工程不按时施工，午休时间噪音扰民……希望尽快得到解决。”一条群众的匿名投诉正式拉开了安庆市迎江区小微权力“监督一点通”服务平台线上监督工作的大幕。
4月15日，安庆市全域及迎江区小微权力“监督一点通”服务平台正式上线运行，群众可以通过皖事通APP或微信扫描二维码的方式进入平台，通过平台查询小微权力清单、查看公示信息、在线投诉。高效便捷的监督模式引起群众广泛关注，在全区范围内形成基层群众诉求一键直达，“急难愁盼”一点即通的崭新局面。
厘清“责任田”，清单式管理。迎江区纪委监委坚持“小微权力进清单，清单之外无权力”的标准，结合全区实际，确定“40+4”项涉及群众切身利益的公开监督事项。正确发挥引导、监督作用，对清单范围内的群众问题投诉应办尽办、能办快办，对清单外的问题投诉加强分析研判和沟通协调，做到“接诉即办”，确保事事有回音、件件落实处。
架起“连心桥”，精细化服务。做深做实基础建设，要求全区涉及的31个机构选派专人担任平台管理员，确保平台高效运转。迎江区各村（社区）充分发挥基层“两长”、党员、青年志愿者等作用，现场传导、面对面讲解平台使用方法。将村（社区）配备的科普e站触摸大屏摆在党群服务中心的显著位置，输入群众端网址，方便群众操作使用。
守好“主阵地”，全流程督办。迎江区纪委监委全程跟进监督，平台管理员坚持每日对村（社区）信息公示情况开展抽查检查，确保公示信息真实、准确、有效。全面跟进掌握各主体责任单位的平台日常运行情况，在线督促指导受理单位及时认真办理群众投诉。严把“回复关”，对各主体责任单位投诉办理情况持续跟踪督办，强化办理回复的分析研判，确保办理结果严肃客观、依法依规。截至目前，迎江区平台共收到群众投诉5件，已办结3件，群众满意度100%。
“非常感谢机关工作人员及社区工作人员的沟通协调，做到了想百姓所想。” 4月18日，一名投诉人在小微权力“监督一点通”服务平台对反馈结果进行了“非常满意”评价。
接下来，迎江区纪委监委将进一步创新丰富宣传形式，做细做实监督指导，及时精准受理投诉，严肃客观审核把关，持续推进平台使用制度化、规范化、常态化，切实推动解决群众“急难愁盼”问题。（安庆市纪委监委）
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