“临街商店的广告声困扰我很久了，严重影响午休的质量，我抱着试试看的态度在平台上反映了这个情况，没想到很快就得到了解决，我对办理结果非常满意，太感谢你们了。”这是近日界首市纪委监委在对小微权力“监督一点通”平台投诉件进行回访时的情形。
事情还要从几个星期前说起，投诉人居住于西城街道民族社区东太平街，因天气逐渐变暖，临街商铺每日客流量增加，商家的宣传“吆喝声”也更加“卖力”，从早到晚不停歇，严重影响了周边居民白天午休，倍感无奈的投诉人于是将该问题反映至小微权力“监督一点通”平台。
西城街道纪工委接诉即办，当天就联合社区工作人员展开调查核实。经走访调查后发现，商铺确实存在使用高音喇叭进行促销宣传，影响居民午间休息。为尽快解决群众烦心不已的“噪音源”问题，民族社区将该问题同步反馈至市市场监督管理局，由双方共同组织人员对东太平街所有商铺进行走访，要求商家考虑经营场所所在地的特殊性，在正常经营时间内要注意尊重周围居民的合法权益，对广告宣传的音量、时长加以控制，避免噪音扰民的情况再发生。
经过协调，午间广告宣传噪音扰民的问题很快得到了解决，投诉人对此非常满意，并在回访中对该市纪委监委解决问题的速度、力度、态度进给予肯定。
这是该市纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台帮助群众解决身边事的一个缩影。自平台上线以来，市纪委监委坚持以群众“急难愁盼”问题化解为目标，坚持“应收尽收、分类转办”的原则，强化分析研判，对平台投诉件办理进行全流程监督，对属于职责范围之内的投诉件，及时转至相关责任单位办理；对“小微权力”关联度不高的投诉件，转办至“12345”热线办理；对于反映违纪违法行为的投诉件，转至“12388”办理，充分发挥了监督平台“网络优势”，让群众监督更畅通、参与监督更便捷，使群众感受到投诉有人管、事情有人办。截至目前，该市共公示小微权力平台人员访问量454万人次，注册13.7万人，受理并办结群众投诉390件。
“群众利益无小事，一点一滴暖人心。群众反映的突出问题就是我们要着力解决的重点问题。我们将依托小微权力‘监督一点通’平台，倾听好群众声音，收集好民声民情，用心用情用力推动每一件投诉事项合理解决，不断将基层监督质效转化为为群众提供更加暖心高效的服务。”该市纪委监委主要负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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