“我们社区墙面水管上贴的各种小广告，误导青少年沉迷游戏，充值消费，不利于孩子健康成长，希望有关部门可以尽快解决问题。”前不久，淮南市田家庵区新淮街道文化社区的居民在平台上反映。“社区第一时间前往实地查看，并铲除小广告，现已整改完毕。”不到半天时间，这个投诉件就处理完毕。“第一时间处理问题，办事效率快，重视居民反映的问题，很负责。”群众给出了“非常满意”的评价。这是田家庵区新淮街道文化社区在小微权力“监督一点通”平台受理、办理群众投诉件以及群众评价的一个缩影。
小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，淮南市田家庵区纪委监委将平台建设推广与为民办实事有机结合，聚焦“小切口”，出监督实招，促办理实效，推进基层有效治理。
为确保群众反映的每一个问题都有回应、有着落，区纪委监委坚持全程跟踪问效，建立“受理—转办—督办—回访”闭环管理机制。对重视不够、宣传不力的3家单位进行全区通报，约谈相关责任人，对办理情况群众反馈“不满意”的2家单位下发督办函，实现有督必果，确保落实见效。同步建立周报告、周通报、周调度机制，定期梳理平台宣传推广、业务办理、公示公开情况，持续传导压力。平台上线以来，收到各类群众投诉249件，受理率100%，办结率100%，访问量818万人次，注册用户近7.5万个，公示公开信息达1.8万余条。
小到村（社区）环境整治，大到工程建设，群众可以一键扫码，一键举报监督，随时反映问题，如有群众通过平台反映，家属楼的楼下漫水，污水横流，因住户基本是老人，希望能尽快疏通整治。区纪委监委第一时间联系督促街道，立即排查原因，深入实地走访，及时投入资金近20万元，进行专项治理，有效解决居民“出行难”问题。
“要充分发挥‘监督一点通’平台在基层治理中的重要作用，统筹用好区乡村三级监督力量，畅通群众监督渠道，健全基层监督网络，让基层治理焕发生机。” 田家庵区纪委监委主要负责人表示。（淮南市纪委监委）
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