日前，萧县刘套镇张先生带着一面绣有“以村为家 解民之忧”的锦旗来到刘套镇人民政府，感谢镇纪委书记罗性伟帮他解决了持续三年未能解决的难题。
“成功化解这一信访难题，离不开县纪委监委有力有效的督导指导……”据该镇纪委书记罗性伟介绍，在处理这一信访问题过程中，县纪委监委相关领导和部室督导协调4次。
今年以来，萧县纪委监委坚持“减存量、遏增量”两手抓，扎实开展重复举报专项治理，力争最大限度化解重复信访积案，确保“案结事了、息诉罢访”，同时注重提高初信初访办理质量，稳慎办好每一件初次举报，防止边治理存量边产生增量。
领导包案督办，有效化解涉纪重复信访。由县纪委监委信访室发挥牵头抓总，县纪委班子成员对重复举报典型件履行“五包”责任制，直接调度案件办理工作，进行点穴式督导，亲自审核核查材料，督促承办人反馈核查结果，并做好重复信访人思想工作。截止目前，领导包案10件全部办结，向举报人反馈满意8件，解决信访人合理诉求1起。
严格制度落实，狠抓初信初访处理质效。落实初信初访“首问责任制”“首办责任制”，在群众信访问题产生的初始阶段解决好信访问题；落实“一案三反馈”制度，“事前”核实受理告知，“事中”承办反馈，“事后”查结反馈，让信访人及时了解信访件各个阶段办理情况、办理进度，稳定信访人情绪，防止“一信多投”“一信多访”。
“坚持‘人民至上’，深入开展群众身边的腐败和作风问题集中整治，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”萧县纪委监委相关负责人表示，下一步要巩固拓展重复举报专项治理成效，精心梳理经验性做法，严格按照检举控告工作规则要求，不断提高信访举报处理质量，推动纪检监察工作高质量发展。（宿州市纪委监委）
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