芜湖市弋江区纪委监委深入开展落实《信访举报处理工作满意度提升专项行动方案》，扎实整治纪检监察信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题，采取三项措施优化规范信访举报工作，把好监督执纪问责“第一道关口”，切实提升信访举报办理质量和群众满意度。
积极优化程序。对标《纪检监察机关处理检举控告工作规则》文件要求，进一步明确检举控告受理范围、接受受理、办理要求等，严格执行统一归口、分类录入、集体筛查、及时办理原则，坚决防止信访举报受理工作的随意性和“线上线下两张皮”。加大对信访举报的分析研判，确保分流精准、处置到位。实行信访举报动态管理，对所有信访举报件的去向、处置方式、处理结果进行实时跟踪，及时掌握办理进度，最终实现全流程“闭环管理”。
全面梳理排查。严格按照上级纪委监委要求，明确满意度提升专项行动工作总体思路、工作重点，对近年来积压未办的、已办结未反馈的、反馈后仍不满意的实名信访举报重点进行梳理排查，建立台账，强化跟踪督办，确保按时办结，及时反馈。坚持实名检举控告谁办理谁答复原则，把责任落实到具体部室，确保群众举报“件件有着落、事事有回音”。目前已重点排查出扶贫领域群众不满意信访举报2件，由委领导牵头“挂牌”督办、重点化解，已化解1件，其余1件正在化解中。
强化能力提升。积极开展纪检监察信访举报工作相关业务知识学习，通过学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等内容，准确把握依规依纪依法处理检举控告工作要求，补短板强自身。同时，通过组织纪检监察信访干部参加省纪委视频培训和业务学习讨论等方式，注重提升培养信访干部发现问题和分析研判的能力，带头树立纪检监察干部良好形象。（芜湖市纪委监委）
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