自今年6月份以来，黄山市开展纪检监察重复信访举报问题专项治理工作，着力解决群众反映突出的问题，有效化解了基层矛盾，逐步消除了重复举报。此次列为专项治理的信访件27件，办结25件，已息访16件，基本息访4件，未息访6件。其中提级办理8件，指定办理4件；给予党纪政务处分6人，组织处理14人。
早安排促落实。建立“一个重复信访案件、一名包案领导、一个办理方案”工作机制，主要领导亲自布置安排疑难举报件的包案领导，协调解决工作中出现的困难；分管领导主抓工作方案的贯彻落实，参与督查信访件的办理；主管领导具体审核相关卷宗材料，层层压实工作责任。区县纪委各级领导实地指导、督查29次，召开集体研判会议20次，推动专项治理工作，切实维护群众利益。
重摸排细梳理。按照“摸清底数、制定方案、压实责任、强化落实”要求，共排查出群众反映比较突出、社会矛盾焦点集中的重复信访举报27件，反映问题57个。其中，反映农村民生资金、“三资”管理问题14个；反映扶贫领域腐败问题11个；反映基层干部吃拿卡要、优亲厚友问题6个。针对存在问题，将任务逐一分解到承办部门，明确办理要求和办结时限。
找症结查原因。针对案情复杂、案结事未了、尚未息诉罢访的重复信访举报问题，整理出相关案卷材料，包保领导、信访人员、承办人员一起会诊，逐案施策，分类整治，实行挂图作战，销号管理。对信件已了结在回访反馈中信访人仍有疑义的问题，进行深入分析研判，确定重新核查问题25个，退回补查补报问题2个，保证每个问题都查透、查到位。
重反馈促息访。以“解决问题、化解矛盾、案结事了”为目标，各地一手抓办信重质量，一手抓反馈促息访。对已办结的19件实名举报重复件，面对面听取诉求，点对点化解矛盾，共上门反馈24次；对6件匿名举报件，采用村支委会、村民代表大会等方式扩大范围反馈7次。截至目前，已息访16件，作持续关注处理；基本息访4件，继续上门回访；结案未息访6件，经过补充调查再次反馈。（黄山市纪委监委）
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