今年以来，南陵县纪检监察信访举报工作积极适应监察体制改革后的新形势、新要求，坚持用新理念、新招法精准发力，不断提升疑难信访举报件受理办理质量和效率。1－9月接受信访举报207件，同比增长35.3％，成功化解重复疑难举报问题7件。
注重分析研判。坚持每季度和重要时期召开疑难问题线索研判会，对信访问题线索科学筛查和精准甄别，及时处理群众反应强烈、损害群众利益的问题线索。健全信访件管理机制，落实问题线索统一归口受理、科学规范流转、全程跟踪督办、及时沟通反馈等闭环运行完整链条。今年以来，先后召开信访举报问题线索研判会（形势分析）5次，研究处理疑难问題线索17条。
强化督查督办。着力规范信访件转交办管理机制，综合运用电话催办、随机抽査、适时通报等多种方法，加强信访件督查督办，对重要或逾期未办结的疑难信访件，及时向承办单位逐个电话催办提醒。此外，县纪委监委建立疑难信访件流转电子管理工作台账，详细录入每个信访件流转去向、承办单位、转交办时间、督办情况、办结时限和报结结果等信息，实现对信访件办理情况全程监督。
突出积案化解。为解决信访量大、重复疑难举报多等问题，县纪委监委坚持问题线索“零搁置”，对实名举报坚持受理、办理、结果“三反馈”沟通法，即在信访受理后及时告之举报人权利与义务；查办中适时沟通让其协助并配合调查；核查结束后及时回复调查处理结果，听取意见建议。对于举报人不认可、群众较为关注的疑难问题，采取多次反馈、问题复核、召开听证会等措施，并通过领导接访、主动约访、带案下访等形式与举报人面对面沟通，力促信访问题彻底化解。（芜湖市纪委监委）
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