“您好!这里是市纪委信访室,有关贵单位某某的信访件距办结时限已不足1个月,请抓紧办理!”6月25日,安徽省天长市纪委信访室工作人员一上班就打开电脑,根据信访举报转办件办理情况台账,对有关信访件承办单位进行电话催办。
这是该市纪委监委给信访件设“闹钟”,强化信访举报问题线索管理的一个缩影。
为了进一步提高信访件办理的质量和效率,今年以来,天长市纪委监委着力规范信访件转办交办管理,综合运用电话催办、发函提醒催办、季度书面通报等多种方法,加强信访件督查督办。对信访件在一个月内未办结的,信访室设置为“催办闹钟”,即通过电话了解信访件办理情况,并进行提醒催办;信访件在两个月内未有办结的,信访室设置为“督办闹钟”,即通过电话、调卷走访等形式了解信访件办理情况及疑点难点问题,必要时联系常委进行督办;三个月内未办结的,信访室设置为“报警闹钟”,进行重点督办,要求承办部门以书面报告进行延期,说明延期原因、办结期限;凡是涉及扶贫领域、涉黑涉恶腐败的信访件,承办单位接件后需在1个月内报送核查结果,做到快查快结。
“我们创建电子工作台账,就是将每一件信访件详细录入承办单位、转交办时间、督办情况、办结时间和办结结果等信息,实现对信访件办理情况的全程监督,推进信访举报‘零暂存’。”该市纪委监委信访室负责人如是说。
据悉,今年上半年,天长市共受理群众信访举报件134件,对交办单位电话催办52件次,发出提醒函6件次,退回补充调查9件次,各类信访件按期办结率达到98.25%。(滁州市纪委监委)
请输入验证码