今年以来，临泉县纪委监委针对监察范围扩大的新状况，积极适应信访举报工作新形势，找准定位，把握信访举报工作规律，有效运用科学方法，不断提高信访举报工作的质量和水平。截至目前共受理信访举报 261件（次）。

准确把握受理范围。严格按照信访举报受理范围，主要受理反映党组织、党员违反党纪的检举控告，反映监察对象不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业和道德操守等规定，以及职务违法犯罪行为的检举控告。同时对6类“公职人员和有关人员”进行监察，对公权力进行监督制约，盯牢反映监察对象职务违法、职务犯罪问题，盯紧群众反映强烈、与公职人员行使公权力有关的问题，严守监督执纪第一道关口，精准有序受理信访举报。

公开接访解决民困。县纪委监委将每周一和周二定为委领导班子信访接待日，轮值领导到信访接待室接待来访群众，认真听取来访者反映的问题，不回避、不掩盖、不推诿，积极主动与来访者进行交谈和沟通，能现场解答的就认真负责地予以解答，不能现场解决的业务内问题，由信访室按程序办理，加强跟踪督促，推动问题有效解决。对业务范围外来访，认真听取反映情况，耐心细致做好政策宣传和解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映，争取群众信任和理解。今年以来，共开展领导干部接访42次，接待来访群众125人次。

主动下访倾听民声。紧盯发生在群众身边的不正之风和腐败问题，通过巡察监督、派驻监督、专项监督和日常监督等组织纪检监察干部深入基层、走访入户，了解情况、倾听呼声，全面、准确掌握第一手资料，切实把矛盾问题消除在萌芽状态。依托全县脱贫攻坚“百日行动”，加强与扶贫、财政、民政等相关部门的横向协调沟通，建立部门问题线索移交机制，对扶贫领域涉嫌违纪违法信访举报第一时间办理、第一时间回应，确保件件有落实。

严格规范办理流程。准确区分业务内外信访，对业务内信访，及时受理、分类摘要，按程序报批后贴码，录入“信访信息管理系统”，在3个工作日内移送案管室分流至相关承办部门。信访举报件从受理、登记、提出拟办意见、领导阅批、转（交）办理到提出核查意见、审核、反馈等环节，形成完整、统一、规范的台账。实行定期对账销账制度，确保“件件有着落、事事有结果”。建立信访问题分析研判制度，围绕群众反映强烈的热点难点问题，聚焦集体访、异常访、常年访和涉及扶贫攻坚领域、基层微腐败的重复件、实名件、联名件，定期召开专题会议，深入分析问题根源，及时提供解决问题的意见建议，为开展巡察、监督执纪、专项督查、作风检查等工作提供精准靶向。（阜阳市纪委监委）