“非常感谢纪委的同志将问题调查清楚、妥善处理，以后再也不用为这事烦心了，真是解开了我心中的一个‘大疙瘩’！”这是日前发生在马鞍山市雨山区纪委监委信访室的一幕。
今年以来，雨山区纪委监委着力推进纪检监察信访举报工作，运用“三剂良方”着力化解信访难题，促进“问题在一线了解、矛盾在一线化解、干部在一线成长”，及时妥善处置了一批信访积案，解决了一批群众反映强烈的热点难点堵点问题。
加强培训，“强筋健体”提能力。信访举报工作是纪检监察机关服务群众的“窗口”，雨山区纪委监委立足职责定位，联合纪检监察协作区力量，组织区纪委监委纪检监察室工作人员和各乡镇（街道）纪检干事，开展信访业务培训会9次，培训覆盖80余人次，纪检监察干部通过深入学习、准确把握《信访工作条例》基本精神和主要内容，业务水平和履职能力得到进一步提升。
畅通渠道，“把脉问诊”查堵点。构建“信、访、网、电、微”多元化信访举报体系，拓宽群众诉求渠道。今年以来共接待来访群众72人次，受理群众来信来访76件，办结61件。依托基层小微权力“监督一点通”平台，加强与12388检举控告的耦合互动，把信访举报端口“接”到群众指尖，着力打通基层监督“最后一公里”。
下沉接访，“对症下药”破难题。建立领导班子成员定期接访、带案下访、调研走访“三访”工作机制，实行“首接负责制”和“包案化解制”，今年以来雨山区纪委监委领导班子成员主动接访29人次，带案下访11人次，化解突出信访问题10件。对重点信访问题实行“一案一分析”，2023年召开分析研判会4次，形成信访分析报告3篇，处理相关人员2人，确保信访问题处置精准有力。
“信访是送上门的群众工作，容不得半点马虎和敷衍。下一步，我们将继续深挖信访问题中的民生难点，用实际行动为群众排忧解难，进一步取得群众的理解、信任和支持。”雨山区纪委监委相关负责人表示。（马鞍山市纪委监委）
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