“小微权力‘监督一点通’平台真管用，仅用一天时间就帮助我们恢复了正常供水。感谢你们多方协调处置，为企业彻底解决了难题。”日前，面对纪检人员的回访，宿州市埇桥区循环经济示范园经营户李某满意地说。
“停水4天了，这种强制断水行为是否合规合法……”最近，“监督一点通”平台接到埇桥区循环经济示范园经营户的一件投诉。园区纪工委接诉后，立即安排专人与投诉人取得联系，得知投诉人李某为远东汽配城的餐饮店主，因与一家水务公司在水费收缴方面产生分歧，致使被强制停止供水。
“打造优质的营商环境，才能更好地服务发展。”园区纪工委相关负责人对记者说。在深入了解实情后，园区纪工委立即安排专人全程跟踪督办，监督推动园区管委会有关部门与该水务公司沟通协商，达成初步意见，当天即恢复正常供水，确保用户正常经营。
为彻底解决投诉人与水务公司之间的纠纷，园区纪工委继续跟进督办，经多次召集该水务公司、远东汽配城物业公司、经营户李某现场协商。最终水务公司作出承诺，免除纠纷前所产生水费，赔偿因停水给投诉人造成的损失。双方就用水达成协议，问题得以彻底解决。双方对“微平台”投诉办理处置情况均给出满意评价，达到了“事心双解”的效果。
今年以来，埇桥区纪委监委立足规范使用小微权力“监督一点通”平台，做到平台投诉“事事有着落，件件有回音”。截至目前，平台访问量570.9万人次，受理投诉1236件，办结1220件，办结率98.7%，满意度94.5%。
“下一步，我们将继续坚持高标准、严要求、快办理，通过平台收集信息，及时发现工作中的‘痛点’‘盲点’，督促基层干部切实改变工作作风，将为民办实事、为企优环境落到实处，不断增强群众的获得感、安全感和幸福感。”埇桥区纪委监委相关负责人向记者表示。（宿州市纪委监委）
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