“这个问题我之前就向街道反映了，但街道在调查核实不清的情况下就给我回复，这不是敷衍吗？”
“凌女士，您反映的问题我听明白了，我们马上安排人员核查，尽快向您反馈结果，请放心。”
这是近日，贵池区纪委常委徐志军接待来访群众反映问题的一幕场景。
近年来，贵池区纪委监委牢固树立以人民为中心的思想，认真落实“三访”制度，通过委领导定期接访、带案下访、主动约访等形式，零距离做好送上门的群众工作，切实解决好群众反映强烈的问题。
定期接访。建立领导接访日制度，明确每月第二个周一为领导接访日，每次安排一名领导班子成员接访，7名领导班子成员轮流坐班，面对面听取群众诉求。接访领导对群众提出的合理诉求，能够当场协调解决或答复的，当场回应；对属于受理范围内的检举控告，当场告知受理，后续跟踪督办，确保群众反映的问题“件件有回音，事事有着落”。
带案下访。定期梳理筛选群众反映强烈的基层党员干部违纪问题，每件由一名委领导班子成员带领对应的纪检监察室，下沉一线，对承办单位进行督促指导，主动与信访人面对面交流，提升办结质效和群众满意度。截至目前，筛选7件信访件，已办结5件，信访人均表示满意。
主动约访。聚焦营商环境、群众利益等热点难点问题，确定约访领导、约访对象,制定约访计划。约访领导全面了解问题症结，主动倾听群众诉求，耐心解疑释惑，并与相关责任单位一起分析研究，制定解决方案，依规依法、及时妥善解决好群众诉求。今年以来，委领导已约访3批次8人次，推动解决问题3个。
“信访工作是联系群众的‘连心桥’，是纪检监察机关践行初心使命的重要窗口。领导班子成员带头接访、约访、下访，有助于把矛盾化解在萌芽阶段，切实提高群众满意度和获得感。”该区纪委监委相关负责同志说到。（池州市纪委监委）
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