“感谢纪委监委的同志到村里接访，让我们群众有当面反映问题的机会。”近日，界首市新马集镇楼申湖村民陈东兰反映镇村迟迟不通公交影响孩子上学，市纪委监委信访室工作人员公开接访时及时为他答疑解惑，并督促相关部门认真考察调研。据了解，界首市区开往新马集镇的8路公交线路目前正在向社会公开征求意见，不久将投入运营。
为进一步畅通群众信访渠道，提高信访工作质量，界首市纪委监委工作人员坚持带着问题深入基层接待来访群众，化解基层重点信访矛盾，变“上访”为“下访”，一线化解矛盾，及时解决一批群众“急难愁盼”问题，扎实推动全市“两有三解”主题活动走深走实。
“有话请您说·有事我来办”真情为群众解难解烦解惑主题活动是阜阳市贯彻落实习近平总书记关于走好新时代网上群众路线重要论述的实际举措，活动开展以来，界首市纪委监委认真学习领会，充分认识主题活动的重要意义，以高质量做好纪检监察信访举报工作为重要抓手，找准问题、解决问题，做好监督，继续在为群众办实事解难题上出实招、下实功，推动主题活动见实效。
该市纪委监委统筹用好上级转交办、信访接待群众反映问题，“四风问题随手拍”和12345政务服务热线等平台，把群众所思所想、所盼所惑的各类问题收集上来，由市纪委监委一名班子成员带队，定期到基层设立信访宣传点，现场受理信访举报，详细了解群众实际困难和问题，并构建责任落实的工作闭环，迅速解决实际问题。同时，从严从实做好监督，加大实地督促检查力度，强化对问题办理单位的响应程度、办结率及群众满意度等方面的量化督导，以严格的督导倒逼各项工作效率和工作质量提升。
“群众利益无小事，民生问题大于天。我们把‘两有三解’作为深化党史学习教育的新举措、倾听民意的新渠道和改进基层治理的新抓手，在认领问题、解决问题上下足功夫，真正把群众关心关注的问题解决好。”界首市纪委监委主要负责人说，今后，我们将以信访工作为突破口，在解决问题中多找“治本之策”，继续夯实长远有效的制度机制建设，推进正本清源向守正创新跨越，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（阜阳市纪委监委）
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