“之前只听宣传‘监督一点通’，但是不会用，没想到干部到家手把手教我，现在好了，拿起手机就可以在线投诉反映问题。”近日，亳州市谯城区古井镇药王村村民李某通过“监督一点通”服务平台反映的村内垃圾无人清理问题，第二天就得到了解决，在接到电话回访时他表示非常满意。
今年9月以来，亳州市政谯城区纪委监委立足实际，在精准宣传上下实功，在精准融合上出实招，在精准监督上求实效，不断提升群众知晓率、参与率、满意率，持续推动小微权力“监督一点通”服务平台建设走深走实。
深化宣传，提升群众知晓率。组织村组干部、志愿者等走村串户，通过发放明白纸和老乡微信群等方式向群众和在外人员宣传小微权力“监督一点通”服务平台，引导群众查阅平台公示信息，按清单反映合理诉求，并对留守老人等群体进行指导，切实提升群众知晓率。截至目前，全区平台访问量达54万余次。
优化升级，提升群众参与率。在“监督一点通”服务平台添加“公示公开”查询入口，实现自建的“提级监督信息管理系统”与平台一体化运行。公示公开各项基层权力清单政策依据和办理流程图，着力打造小微权力全程线上运行、异常信息实时预警、群众诉求及时处置的基层数字化监督新模式，确保群众一看就懂、一学就会、一点就灵。
精准监督，提升群众满意率。围绕村（居）党务工作、集体“三资”管理、村级工程建设与管护、惠民资金补贴和其他重要工作，细化35项监督清单，精准监督基层公权力运行的各个环节。制定《“监督一点通”工作提示》，实行台账式管理、阶段式测评，严把回复质量关，不满意件逐一过筛，找准根源、举一反三。截至目前，已评价满意率达91%。
“要把小微权力‘监督一点通’平台建成群众的‘监督一点灵’，对涉及脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等基层小微权力运行的事务性问题，随时随地线上投诉、线上办理，力求把群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内。”区纪委监委相关负责人说。（亳州市纪委监委）
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