蚌埠市禹会区纬四街道朝阳三村是老旧小区，一个单元共用一个水表，有居民想单独安装水表，但因为楼梯口有其他居民违建铁皮房，导致无法安装，一直困扰居民。日前，有居民在当地小微权力“监督一点通”服务平台上投诉此问题。蚌埠市禹会区纪委监委接到投诉，立即督促社区上门了解相关情况，并现场查看核实，推动有关各方协商解决。经过多方沟通，目前管网改造工作已经完成，水表已经安装好。这是禹会区用好“监督一点通”服务平台切实解决群众“急难愁盼”的缩影。

2021年8月，中央纪委国家监委部署建设小微权力“监督一点通”服务平台，蚌埠市禹会区作为小微权力“监督一点通”服务平台建设试点区之一，先行先试，着力在全区7个乡镇街道68个村级党组织中推行平台运行工作，安排专人进行线上督办。

“我们区高度重视，区委主要负责同志多次听取试点工作推进情况汇报，对工作人员的配备等平台建设中的难点问题，亲自协调解决。”区纪委监委相关负责同志介绍。该区制定《禹会区小微权力“监督一点通”服务平台建设实施方案》，会同区直11家职能部门，对照省纪委监委下发的33项监督服务事项基本清单，开展研讨交流，征求有关意见建议，剔除两条我区未有事项，增加四条事项，完善制定本地5大类35项监督服务事项清单。采取“线上转办、线上回复”业务办理模式，明确细化了各乡镇（街道）纪（工）委、相关派驻纪检监察组和职能部门职责分工，有序指导做好清单内容的公开公示，确保监督视野“一览无余”。

为切实增强服务平台建设试点工作质效，该区纪委监委及时跟踪督办，建立区纪委监委党风政风监督室统筹，各乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组跟进监督，各责任单位具体负责的“三位一体”办理模式，确保群众反映有求必答、事项办理及时迅速、问题解决群众认可。截至目前，共收到群众反映和投诉182条，其中事项清单外的不予受理59条，受理的123条已全部办结，办结率100%。

此外，该区纪委监委多渠道多形式加强对服务平台的宣传。充分利用村（居）务公开栏，张贴清单事项、工作流程图、“监督一点通”小程序二维码；积极与相关部门沟通协调，在政府网、纪检监察网、“禹立潮头”公众号等添加平台入口，向微信群、QQ群推送一点通小程序，进一步拓宽宣传广度；发挥网格员、村级党组织纪检委员作用，走访入户将宣传折页发放到群众手中，现场讲解指导如何操作使用平台，截至目前已发放宣传折页2万余份。

“下一步，我们将对平台投诉的各类问题进行梳理分类，加强分析研判，强化办理结果运用，对反映比较集中、涉及面比较广泛的热点问题，视情开展专项治理。”该区纪委监委相关负责同志说道。（蚌埠市纪委监委）