“你举报的问题线索属实名举报，我们第一时间开始了核查，今天喊你过来就是想通过面对面的方式具体了解一些细节问题，请你详细讲一下这件事情的来龙去脉？”案件承办人在核查案件时对实名举报人说到。

为深入贯彻落实全面从严治党主体责任，营造全区风清气正的政治生态，淮南市八公山区纪委监委以党史学习教育为契机，把做好监督检查、审查调查工作同“我为群众办实事”活动结合起来，狠抓实名检举控告案件查办，以高质量的政治效果、社会效果和纪法效果全面提升群众幸福感、获得感和满意度。

线索精准评估，为高效处置做加法。严格依照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》处置问题线索，集中业务骨干对实名举报问题线索进行评估，利用长期建立的台账系统科学分类，将问题线索分系统、分行业、分问题类型逐件归类，第一时间精准分办处置，切实提高线索处置效率。纪检监察室在接到实名举报线索后，深入分析研判，对可信度、可查性较高，指向性较为明确的，审慎提出处置建议，报请线索处置会研究，今年以来共召开线索排查会20余次，处置问题线索120余条。

案件全面调度，为风险管控做减法。对实名举报和群众反映密集的问题做到一案多调度，紧盯案件的处置环节和查办情况，要求承办部门严格依纪依法依规处置线索、办理案件，对实名举报线索要求优先处置、严查快办；同时在保证办案安全的情况下，以案件的查办督促被调查人和单位及时纠正错误、正确履职，避免发生进一步有损群众利益的事。今年以来，区纪检监察机关共召开案件调度会30余次，共发出纪律检查建议书、监察建议书7份。

案结及时反馈，为群众满意做乘法。案件承办部门将宗旨意识贯穿到监督办案中。做到第一时间接触实名举报人，耐心倾听其反映的问题、细节和诉求，安抚其情绪。在案件办理过程中，通过谈话、调取、查询等全方位审查调查措施，查明事情原委，对存在的违纪违法问题严格查处。在案件办结之日起15个工作日内，将处置结果第一时间向实名举报人进行反馈，对于提出异议的，承办人如实记录，并予以说明。今年以来，共收到实名检举控告7人次，反馈满意度达100%。

谈话适度回访，为思想解压做除法。在“走读式”谈话工作中，审查调查部门主要负责人结合案情靠前指挥、现场把控、直接参与谈话并做好思想解压，谈话后第二天依据谈话情况对被谈话对象进行适度回访，通过沟通纾解其心理压力和思想顾虑，努力让被谈话人敞开胸怀放包袱、实事求是谈问题，确保审慎安全高效的开展“走读式”谈话工作，今年以来，区纪委监委安全开展“走读式”谈话共计50余人次。（淮南市纪委监委）