“您今天反映的问题我们都已经详细记录，我们将按照工作程序进行处理并给您一个公正的答复。”这是弋江区纪委监委信访室的日常工作缩影。
芜湖市弋江区纪委监委聚焦主责主业，以群众满意为目标，突出问题导向，认真研判分析，多举措做实做细信访举报工作，不断提升信访工作质效。
以学促用掀起学习热潮。开展“点单式”、“互动式”培训，对准干部口味，解决本领恐慌。组织信访业务培训，由信访业务骨干围绕《纪检监察机关处理检举控告工作规则》具体内容开展，重点学习规范纪检监察机关处理检举控告的接收、受理、办理、处置程序，信访接待、处理，保障检举控告人的监督权利，维护党员、干部合法权益等内容。在全区纪检系统范围内掀起学习宣传、贯彻落实《规则》的热潮，促进纪检监察干部正确行使监督执纪执法权。
畅通信访举报渠道，落实专项行动。将纪委监委网站、微信公众号举报链接接入市纪委12388举报网站，发挥群众监督作用。开展满意度提升专项行动，完成2018年10月以来扶贫领域信访举报的梳理工作，按要求向举报人反馈办理结果，对举报人提出的质疑进行解答，杜绝因案件办理质量导致不满意的问题发生。对照《纪检监察机关处理检举控告规则》要求，自查6个问题并整改完毕；制定《纪检监察机关处理信访举报工作操作规程》，不断提升信访工作规范化水平。
精准分流形成管理闭环。在接收到信访件后，对不属于纪检监察业务范围的及时告知反映人并做好解释；对交办给相关责任单位处理的及时跟踪督办；对应予立案审查的快查快结，将群众关心关注的切身利益和诉求从“纸面上”落到“心坎上”。2020年，弋江区共受理举报73件，办结71件，其中检举控告类实名举报14件，已办结13件，均予以反馈。
“做好信访举报受理工作应与提升服务群众水平相结合，这也是纪检监察机关践行初心使命的必然要求，工作中将进一步补短板强弱项，着力推动问题解决，以务实有效的纪检监察工作回应群众关切、维护群众利益。”区纪委监委负责人说道。（芜湖市纪委监委）
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