今年以来，为深化拓展群众身边腐败和作风问题整治，巩固信访举报处理工作形式主义、官僚主义专项整治成果，切实解决纪检监察机关信访举报处理工作中的突出问题，和县纪委监委根据省市纪委监委工作部署，多措并举扎实开展信访举报处理工作满意度提升专项行动工作。
挂图作战，严格组织实施。制定满意度提升专项行动工作实施方案，主要领导牵头抓总，分管领导指挥调度，信访部门负责日常组织协调，多部门抓好协同配合，形成专项行动工作合力。明确工作目标、工作重点，通过制定任务分解表，分阶段明确整治重点，分层级确定工作责任。
适时调度，及时签单销号。召开专项行动工作调度会，分析研判工作情况、准确掌握案件进展、及时调整工作部署、指导督促承办部门高质量办结。县纪委监委主要领导到各镇调研，现场听取信访件办理进度，对重点难点信访件调度指导，推动问题解决。信访室对摸排上报实名举报处置情况台账式管理，目前已发放工作提醒单33份，督办单12份，现场调度指导4次。
找准症结，着力化解矛盾。对长期未结实名举报件集中管理、跟踪督办，建立重要件交办督办工作台账，明确承办单位、承办人员、办理时限，跟踪办理进展、督促按期办结，认真听取不满意及不断信访原因，找准症结，加强沟通，做好政策解释，让问题线索从群众心中“清零”。同时，协助党委政府落实主体责任，加强党委政府与信访群众沟通交流，消除群众顾虑，化解信访问题。
细化措施，聚焦工作重点。经梳理排查，对于1件扶贫领域群众不满意信访件，发挥纪检监察协作区优势，抽调县纪委监委纪检监察室和区内其他镇纪委人员，从案件办理质量、思想疏导和社会效果等方面进行剖析、核查把关。专项行动开展以来，化解扶贫领域群众不满意信访件1件，群众满意度提升 100%。（马鞍山市纪委监委）
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